Eksik Kapaklar Nedeniyle 6112 TL Değerindeki Ürün Kullanılamıyor

Trendyol üzerinden Bofigo Grup markasına ait 8 kapaklı çok amaçlı Defne dolap satın aldım. Siparişi 15 Şubat’ta verdim ve ürün pazartesi günü bana 3 koli şeklinde gönderilmiş olmasına rağmen sadece 2 koli olarak teslim edildi. Bu nedenle dolabın kapakları elime hiç ulaşmadı ve ürünü kullanamıyorum.

Eksik kolilerle ilgili hem firmaya hem kargo tarafına durumu ilettim ancak ne eksik parçalar gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi, sadece beklemem söyleniyor. 6112 TL ödediğim bir ürünü, kapakları eksik olduğu için kurup kullanamamak beni hem mağdur etti hem de ciddi zaman kaybına uğrattı.

Eksik olan koli içerisinde bulunan tüm kapakların acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ürünü iade ederek ödediğim 6112 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.