to read complaints and reviews, or file yours.Bluz İadesi İçin 254,99 TL Geri Ödeme Trendyol’da Görünmüyor
Trendyol üzerinden DeFacto firmasından teslimat numarası 10033541935 olan siparişimde 3 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisini iade ettim. İade ettiğim ürünlerden birinin bedeli hesabıma yatırılırken, DeFacto Regular Fit Kaçık Yaka Çiçek Desenli Kısa Kollu Bluz F0995AX25SM kodlu ürünün iadesi sistemde görünmediği için 254,99 TL tutarındaki ücretin iadesi yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargo firmasından ürünün desi bilgisini almam gerektiği, bu bilgi olursa yardımcı olabilecekleri söylendi. Ancak Trendyol Express ile görüştüğümde desi bilgisi veremeyeceklerini ifade ettiler. DeFacto ise iki adet ürün iadesini kabul ettiğini, sorunun Trendyol kaynaklı olduğunu belirtti.
Hem DeFacto’nun iademi kabul ettiğini belirtmesine hem de tüm süreci prosedüre uygun şekilde tamamlamış olmama rağmen, bluz için olan 254,99 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmemiştir. İadesi onaylanan bu ürünün ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve Trendyol ile kargo arasındaki bu iletişim sorununun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
