Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Dijital Alışverişte Trendyol Ve QNB Bankası'ndan Destek Alamıyorum

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Dijital Alışverişte Trendyol Ve QNB Bankası'ndan Destek Alamıyorum
profile
Gürhan
16 Kasım 2025 16:10
1.114

12 Ekim 2025 tarihinde, saat 13:26’da kendi adıma kayıtlı Trendyol hesabımdan bilgim dışında 22.500 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu işlemi Kasım ayında QNB Bankası kredi kartı ekstresinde fark ettim. Sipariş numarası: 10589141699 ve alınan ürün “PUBG &= uc” adlı dijital oyun hizmetidir. Bu alışveriş kesinlikle benim onayım ve bilgim dahilinde gerçekleşmemiştir. Ailemde de bu tarz bir işlem yapabilecek kimse yoktur. Hesabımın şifresini hemen değiştirdim ve kartımı iptal ettirdim.

Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim, ancak dijital alışveriş olduğu gerekçesiyle iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Satıcı ise bankaya harcama itirazı yapmam gerektiğini belirtti. QNB Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise alışverişe onay verildiği ve bu yüzden itiraz edemeyeceğim söylendi. Ancak bu harcama kesinlikle benim bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kartımın veya hesabımın başka bir yerde kullanıldığına dair herhangi bir şüpheli durum yoktu, ancak olay sonrası kartımı iptal ettirdim. Şu anda Trendyol hesabım aktif, banka kartım ise iptal edilmiştir.

Ne Trendyol ne de QNB Bankası bu konuda yardımcı olmamıştır. 22.500 TL gibi yüksek bir tutarın dijital oyun olarak harcanmasına anlam veremiyorum ve bu alışverişe kesinlikle onay vermem mümkün değildir. Ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için destek bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Hesabım Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
12 Ağustos 2025 23:23
442
trendyol-hesabim-uzerinden-bilgim-disinda-yapilan-siparis-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg

Sebepsiz Çekilen Tutarın Açıklaması Ve İadesi İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Kadriye
30 Eylül 2025 17:37
1.138
sebepsiz-cekilen-tutarin-aciklamasi-ve-iadesi-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

Kredi Kartımdan Trendyol Adına İzinsiz İşlem Ve Güvenlik Endişesi

profile
22 Ekim 2025 14:47
473
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İndirimi Hakkım Tanınmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
18 Ekim 2025 18:45
760
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri