Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İndirim
Sebepsiz Çekilen Tutarın Açıklaması Ve İadesi İçin Çözüm Bekliyorum

ID:33819257

Sebepsiz Çekilen Tutarın Açıklaması Ve İadesi İçin Çözüm Bekliyorum

Kadriye

30 Eylül 2025 17:37

1.158

23.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1.597,81 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Daha sonra bu siparişteki bir ürünün iadesini talep ettim ve 05.09.2025 tarihinde 1.198,82 TL iade tutarının kartıma yansıdığını gördüm. Ancak aynı gün Trendyol tarafından kartımdan peşin olarak 63,65 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim.

Bu durumu Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bankadan provizyon onay kodunu istememi söylediler. Banka ile görüştüğümde bunun bir harcama olmadığını, indirim iptal iade olarak gözüktüğünü ve onay kodu veremediklerini belirttiler. Durumu tekrar Trendyol’a ilettiğimde, kartımdan çekilen tutarın görüntüsünü paylaştım ve müşteri temsilcisi de bu işlemi gördü ancak neden kaynaklandığını bilmediklerini, sistemlerinde görünmediğini ve banka ile harcama itirazı yapmam gerektiğini söylediler. Banka ise bunun harcama olmadığını ve Trendyol ile görüşmem gerektiğini belirtti. Son olarak Trendyol, kendi sistemlerinde bu işlemin gözükmediğini ve yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Siparişimde herhangi bir indirim yoktu, Trendyol Plus üyeliğim olduğu için kargo da ücretsizdi. QNB Trendyol kartımdan bilgim dışında çekilen bu tutarın açıklamasını ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma detaylı bir özür ile açıklama yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: 10450448281.

sebepsiz-cekilen-tutarin-aciklamasi-ve-iadesi-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

QNB Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Tutarsız Bilgilendirme Sonucu İade Sorunu Yaşıyorum

Ayse

Trendyol

18 Ekim 2025 00:08

197

3 Ekim’de Trendyol’dan bir bluz siparişi verdim ve ürün 6 Ekim’de elime ulaştı. Ancak bana yanlış bir ürün gönderildi. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, ürünü geri göndermeme gerek olmadığını, ücret iadesinin Trendyol’a yapıldığını ve bankama aktarılacağını belirttiler. Trendyol Asistan’da da “satıcı...

yanlis-urun-ve-tutarsiz-bilgilendirme-sonucu-iade-sorunu-yasiyorum-2.jpg

Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve Suç Müşteriye Yüklendi

Buğrahan

Trendyol

09 Temmuz 2025 12:05

1.213

Trendyol Siparişi Teslim Etmeden İptal Etti ve Suçu Bana attı. Trendyol üzerinden 9554399902 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sistemde bir süre “kargoya verildi” olarak gözüktü, ancak yaklaşık 1 hafta boyunca kargo hareketi olmadı. Durumdan şüphelenip kargo şirketini aradım ve satıcının ürünü hiç...

Trendyol'da Bilgim Dışında Yapılan İşlemin İptalinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Eda

Trendyol

19 Ağustos 2025 17:07

674

19.08.2025 tarihinde, bilgim dışında telefonumdan Trendyol üzerinden 7.171 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Durumu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini istedim. Ancak bu süreçte tam 15 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. İlk 14 görüşmede herhangi b...

1 Destek

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Oluşmayan Siparişe İki Kez Kartımdan Para Çekildi, İade Yapılmıyor

Hilal

Trendyol

22 Eylül 2025 16:15

8.229

09.09.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden kredi kartımla alışveriş yapmak istedim. Ancak siparişim oluşmadı. Buna rağmen kartımdan iki kez 1.077,10₺ olmak üzere toplamda 2.154,20₺ çekim yapıldı. 3 Taksit seçmiştim, bu gelecek dönem ekstreme ve güncel ekstreme de yansıdı üstelik. Yaşadığım...

trendyolda-olusmayan-siparise-iki-kez-kartimdan-para-cekildi-iade-yapilmiyor-5.jpg

trendyolda-olusmayan-siparise-iki-kez-kartimdan-para-cekildi-iade-yapilmiyor-4.jpg

trendyolda-olusmayan-siparise-iki-kez-kartimdan-para-cekildi-iade-yapilmiyor-3.jpg

trendyolda-olusmayan-siparise-iki-kez-kartimdan-para-cekildi-iade-yapilmiyor-2.jpg

trendyolda-olusmayan-siparise-iki-kez-kartimdan-para-cekildi-iade-yapilmiyor-1.jpg

2 Destek

2 Yorum

Sipariş Oluşmadan 31.328₺ Kartımdan Çekildi, İade Yapılmıyor

Sibel

Trendyol

19 Eylül 2025 16:24

860

9 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden giyim kategorisinden sipariş vermeye çalıştım. Ancak iki kez kartımdan, her biri 15.664₺ olmak üzere toplamda 31.328₺ tutarında para çekildi. Buna rağmen ortada herhangi bir sipariş oluşmadı ve ürün teslimatı gerçekleşmedi. Provizyon kodları sırasıyla 333395 ve 1...