Bilgilendirme Yapılmadan İade Edilen Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden 17.12.2025 tarihinde kitap siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express firması tarafından teslim edilmesi gerekirken, teslimat noktasıyla ilgili sorun olduğu gerekçesiyle, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve adres teyidi dahi yapılmadan iade edilmiş. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 19.12.2025 olarak görünmesine rağmen, kargo 1 gün bile bekletilmeden geri gönderilmiş.

Bu süreçte ne SMS, ne arama, ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Sipariş numaram 10062900320’dir.

Ürünlerin hiçbir bahane üretilmeden, aynı koşullarla ve gecikme olmadan adresime ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.