Bebek Sağlığı İçin Çalışmayan Nebulizatör Ve Acil Değişim

Trendyol üzerinden Farmahanem satıcısına ait Nexus marka taşınabilir mesh nebulizatörü 2 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım. Ürün ilk geldiğinde deneme amaçlı çalıştırdığımda hava üflediği için sorun olmadığını düşündüm. Ancak 24 Temmuz 2026 tarihinde bebeğim hastalandığında ürünü gerçekten kullanmam gerekti ve cihazın hava üflemediğini fark ettim. Şarja takmama ve defalarca denememe rağmen cihaz çalışmadı ve hava üflemedi.

Durumu Trendyol’a ilettiğimde bana sadece ürünü analize göndermemi, 4 ile 24 gün arasında sonuç alınacağını söylediler ve ürün arızasının benim hatam olabileceğini de ima ettiler. Sadece bir kez kısa süreli denenmiş bir ürünün benim hatamla bozulduğunu kabul etmiyorum. Üstelik bu ürün sağlık için kullanılan, arızalanmaması ve özellikle ihtiyaç anında sorun çıkarmaması gereken bir cihaz olmasına rağmen, şu anda öksüren ve bronşları dolu olan bebeğim için kullanamıyorum.

Şu anda hem bebeğim hem de ben mağdur durumdayız. Bu ürüne acil olarak ihtiyacım varken günlerce hatta haftalarca analiz sürecini beklemem isteniyor. Ben bu süreçte bebeğimin tedavisini nasıl sağlayacağım sorusuna ise hiçbir çözüm üretilmedi. Ben halihazırda iade talebi oluşturdum ve elimdeki bozuk ürünü yarın iade edeceğim.

Talebim, elimdeki arızalı nebulizatörü iade ederken, bekleme süreci olmadan, en geç bugün içinde tarafıma acil olarak yeni, sorunsuz bir nebulizatörün gönderilmesidir. Sağlık açısından bu kadar kritik bir üründe müşterinin mağdur edilmeden, hızlı şekilde çözüm sağlanmasını istiyorum.