Cihaz Performansı ve Ürün Uygunsuzluğu
- Ayıplı Ürün: 3 şikayette nebülizatör ve hava makinelerinin çalışmadığı, ürünlerin bozulduğu bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Farmahanem
Farmahanem
Şikayetler
68 şikayet
Farmahanem Şikayet Analizi
Farmahanem hakkındaki 11 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü cihaz arızaları: kullanıcılar satın aldıkları nebülizatör ve hava makinelerinin çalışmadığını belirtiyor. Bu tabloya, ödeme yapılmasına rağmen sipariş kaydı oluşmadığı bildirilen işlem sorunları (%18,1) eşlik ediyor. Kullanıcılar, iade taleplerinin 'kullanılmış ürün' gerekçesiyle reddedildiğini veya iletişim kanallarından dönüş alamadıklarını ifade ediyor.
Sipariş ve Ödeme Süreçleri
- Ödeme sonrası sipariş oluşmaması: 2 şikayette banka kartından ödeme çekilmesine rağmen sipariş onayı veya takip numarası verilmediği aktarılıyor.
Satış Sonrası Destek ve İade
- İade Taleplerine Verilen Yanıtlar: 2 şikayette iade taleplerinin 'kullanılmış ürün' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
- Erişim ve Bilgilendirme Sorunları: 2 şikayette satıcıya ulaşma çabalarının yanıtsız kaldığı ve bilgilendirme yapılmadığı ifade ediliyor.
Farmahanem Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%16,7
- Para-ücret iade edildi%16,7
- Diğer%16,7
Şikayetçi Gözünden Çözüm
İletişime geçildi ve sorun çözüldü teşekkür ederim 🙏
Çözüm için teşekkür ederim
Teşekkür
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
5
Çözüldü
7 Temmuz 13:0018
"İletişime geçildi ve sorun çözüldü teşekkür ederim 🙏"
Şafak şikayetini yayından kaldırdı
1
Eksik Ambalaj Ve Adaptör Girişi Olmayan Tansiyon Aleti
24 Haziran 09:20725
Farmahanem firmasından internet üzerinden Omron m2 Essential tansiyon aleti siparişi verdim. Siparişim 21 Haziran’da alı...ndı, ürün ise 23 Haziran’da tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün kutusunun sadece ağzının kapalı olduğunu, korumalı bir ambalajlama yapılmadığını gördüm. Elime ulaşan tansiyo
5
Çözüldü
23 Haziran 22:1233
"Çözüm için teşekkür ederim"
Gökçin şikayetini yayından kaldırdı
Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
11 Haziran 10:04947
Farmahanem üzerinden çeşitli vitamin ve benzeri ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 492kr. 8822s. Sipa...rişi dün oluşturmama rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak her
Ödeme Yapıldı, Kargo Takip Bilgisi Gönderilmedi
14 Mayıs 09:031.797
Farmahanem internet sitesi üzerinden üye olmadan 2 kutu NBL Probiyotik Gold ürünü için 10 saat kadar önce sipariş verdim.... Ödeme banka kartımla 1.179,99 TL olarak hesabımdan çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası, SMS ya da e-posta bilgilendirmesi gönderilmedi ve sipariş durumu
5
Çözüldü
15 Nisan 15:571
Yeliz şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Bilgisi Ve Kargo Yok Acil Yardım Talebi
25 Mart 00:312.527
Farmahanem adlı internet sitesinden Pazar günü Freshlife Hasta Bezi Belbant...lı Large 30'lu 4'lü paket siparişi verdim. Ziraat Bankası kartımla 1.299 TL
1
Beklenmedik Sakal Boyaması Ve Yanıltıcı Reklam Nedeniyle İade Talebi
12 Mart 13:382.620
Farmahanem internet sitesi üzerinden aldığım Jaja marka şampuan, “saç pigmentlerini besleyerek saçı doğal rengine döndür...düğü” iddiasıyla pazarlanmasına rağmen, piyasadaki sıradan boya şampuanlarından hiçbir fark göstermedi. Mart 2026’da ürünü bir kez kullandım ve önce sakalımda denedim. Talimatlara
5
Çözüldü
27 Şubat 13:1723
"Teşekkür"
Serdar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Stokta Var Deyip Kargoya Vermeyen Firmaya 17.100 TL'lik Siparişim Hâlâ Gönderilmedi
16 Şubat 10:482.673
"Benden dolayı bir sıkıntı yaşadık. Kargo ile sıkıntı oldu ama çalışanlardan hasan bey'e çok teşekkür ederiz firmamız olarak sorunları ivedi bir şekilde çözüp ürünleri hemen gönderdi teşekkürler farmahanem hasan bey"
13 Şubat 2026 tarihinde Farmahanem internet sitesi üzerinden 120 adet Coreg...a 40 gr tatsız ürün siparişi verdim ve toplam 17.100 TL ödedim. Sipariş önc
Öne ÇıkanKonular
Nexus Hava Makinesinin Çalışmaması Ve Üretici Sorumluluğu Mağduriyeti
29 Aralık 2025 11:413.084
Farmahanem’den Trendyol üzerinden aldığım Nexus marka hava makinesini bir süre sorunsuz kullandım, ancak ürün daha sonra... tamamen çalışmamaya başladı. Cihaz şu anda hiç çalışmıyor ve kullanamıyorum. 16.04.2025 tarihinde firma ile iletişime geçtiğimde, bana tarayıcıdan üretici firmayı sağlık yazarak
Kusurlu Ürün İadesi Reddedildi, Ücretim İade Edilmiyor
18 Kasım 2025 00:223.392
Trendyol üzerinden Farmahanem adlı satıcıdan "Direct nexus Elektrikli Bebek Burun Aspiratörü Küçük Çocuklar İçin Güvenli... ve Etkili Burun Emici" adlı ürünü (sipariş no: 10663229893, barkod no: 6972524540222) Ankara’dan teslim aldım. Ürünün çekiş gücü çok düşük olduğu için daha ilk kullanımda bu sorun
1
Çalışmayan Nebülizatör İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
1 Kasım 2025 10:533.534
11.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Farmahanem firmasından Direct Nexus Pro Kompresörlü Nebülizatör satın aldım. Ürü...n elime ulaştığında denemek için açtım, ancak cihaz normal şekilde çalışmadı; fişe takmama rağmen hiçbir şekilde buhar vermedi ve anormal bir ses çıkardı. Sorunu göstermek için vid
1
Kullanılmamış Nebülizatör Arızalı Çıktı, Para İadesi Talep Ediyorum
15 Ekim 2025 00:144.403
31 Mayıs’ta Trendyol Farmahanem mağazasından satın aldığım Nexus taşınabilir mesh nebülizatör (new series) ürünü, ilk ke...z bugün denemek istediğimde çalışmadı. Cihazı şarj ettikten sonra tekrar denedim ancak yine çalışmadı ve yalnızca sarı ışık yanıp sönüyor. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren bu s
Farmahanem Fiyat Tutarsızlığı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet
22 Ağustos 2025 10:435.108
Farmahanem.com üzerinden Ducray şampuan almak istediğimde, Akakçe gibi fiyat karşılaştırma sitelerinde ürünün daha uygun... fiyatlı göründüğünü, ancak siteye girdiğimde fiyatın daha yüksek olduğunu fark ettim. 21 Ağustos tarihinde bu durumu yaşadım ve daha önceki siparişimde de benzer bir sorunla karşı
1
Farmahanem Elektrikli Burun Aspiratörü İadesi Reddedildi Yanlış Fatura Gönderildi
20 Haziran 2025 10:018.385
Trendyol üzerinden Farmahanem satıcısından aldığım Direct Nexus elektrikli burun aspiratörü ürününün çekiş gücünü çok ye...tersiz buldum. Ürün sadece çalıştırılarak denenmiş olup, bebeğimde ya da burnunda kullanılmamıştır. Hijyen kurallarını ihlal edecek hiçbir temas gerçekleşmemiştir. Bu nedenle 2 Ha
Siparişim Ne Kargoda Ne Cevap Var Mağdurum
3 Haziran 2025 16:276.753
24 Mayıs 2025 tarihli verdiğim P1748091016173613790957014099 numaralı sipariş için ne firmaya ulaşabiliyorum ne müşteri ...temsilcisi denilen B**** han. Cevap veriyor soruma. 3 Haziran tarihindeyiz ve sipariş ne kargoya verildi ne cevap veriliyor. Acilen ya siparişi kargolayın ya da ücret iademi sağlay
4
Çözüldü
3 Haziran 2025 15:4090
"Sorun giderildi teşekkür ederim"
Şenel şikayetini yayından kaldırdı
3
Siparişim 8 Gündür Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
3 Haziran 2025 15:315.642
26-05-2025 17:31:13 tarihinde sipariş verdiğim bebek mamaları, 8 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve müşteri temsi...lcilerine telefonla ulaşılamıyor. Ulaşıldığında da telefon açılmıyor. Geçen görüştüğümde, bugün saat 17:00'de bütün kargoların çıkacağı söylenmişti fakat hâlâ bir hareketlilik yok.
5
Çözüldü
Siparişim Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
3 Haziran 2025 08:446.776
"Ürünlerim bugün itibariyle hem karşı taraf hem benim için biraz uğraştırıcı olsa da kısa sürede çözüldü. Ürünlerim az önce teslim edildi. Almış olduğum ürünlerin kendi sitesinden orijinallik doğrulaması yapıldı. İlk kez alışveriş yaptığım için tedirgin olmuş olsam da firmaya çözüm sürecindeki ilgi ve nezaketleri için teşekkür ediyorum."
Farmahanem'dem 30.05.2025'te verdiğim siparişim o gün sorduğumda kargo çıkı...şları 13.00'e kadar oluyor diye bilgi verildi. Saat 11.17'de sipariş geçtim
Farmahanem Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
2 Haziran 2025 09:456.790
Farmahanem adında bir siteden ürün aldım. Yaklaşık 10 gündür ürünüm kargoya verilmedi. 'Verilecek' deyip oyalıyorlar. Mü...şteri temsilcilerine ulaşılamıyor, arıyorum ama telefona çıkan kimse yok. Suç duyurusunda bulunacağım.
5
Çözüldü
1 Haziran 2025 15:1469
"Farmahanem üyelerine teşekkürlerimi sunuyorum çok kısa vadede sorunum çözdüler)"
Dilnaz şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
31 Mayıs 2025 16:57106
"Özellikle H**** Bey'e yaklaşımından ve çözüm odaklı tavrından ötürü çok teşekkür ederim."
Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı
1
Acil Kargo Talebime Rağmen Siparişim Gönderilmedi
28 Mayıs 2025 15:015.775
Ürün siparişini verip şehir dışına çıkacağımı söylemiştim. Kargonun aciliyetini ilettim. Gönderim sağlanamayacaksa iptal... edeyim dedim. Ama bana iptal etmeyin. Gönderim sağlanacaktır denildi. Ve hala kargomun çıkışı yapılmadı. Bir de evinizde olmazsanız iadesini alırız diyor.
İletişim
- Mahmutbey Mah. Devekaldırımı cad. No:33/B, Bağcılar, İstanbul, 34218
- +902129707568
- [email protected]