Başkasına Ait Sipariş Teslim Edildi Ve İade Reddi

02 Nisan 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Salon Burger siparişi verdim. 11103521171 sipariş numaralı ve 9529346394 teslimat numaralı bu siparişim tarafıma yanlış teslim edildi. Bana tamamen başka bir müşteriye ait olan ürünler getirildi, hem içerik hem de tutar olarak benim verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Teslim edilen paketin fişinde de açıkça başka bir kişiye ait olduğu yazıyor.

Durumu hemen fotoğraflarla birlikte ilettim ancak tüm bu kanıtlara rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, yanlış siparişin teslim edilmesine rağmen iade işlemi yapamayacaklarını belirtti. 498 TL ödediğim bu siparişte, hatanın tamamen firmaya ait olmasına rağmen gün boyu bu konuyla uğraştım ve mağdur edildim.

Ben kendi siparişimi alamadığım, bana başkasının siparişi teslim edildiği ve bu durumu açıkça belgelendirdiğim halde, ücretimin iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere çekilen 498 TL tutarındaki ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.