Bal Küpü Şekerde Acı Tat, Sağlık Riski Ve İade İsteği

Trendyol GO üzerinden Carrefour mağazasından 5 kilo bal küpü şeker satın aldım. Siparişimi 1 Mart tarihinde verdim, sipariş numaram 11005335804’tür. Ürünü dün kullanmak için paketi açıp kek yaptığımda şekeri görünüş olarak bile normal şekere benzetemedim, ancak yine de kullandım. Kek piştikten sonra tadına baktığımda belirgin bir şekilde acı bir tat olduğunu ve kesinlikle şeker tadı gelmediğini fark ettim.

Ürünün ambalajında üretim yılı 2025 olarak görünüyor, yani son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun görünmüyor, buna rağmen ürün şeker gibi tat vermiyor ve acı bir tada sahip. Bu durum hem sağlığımı riske attı hem de yaptığım ürün çöpe gitmek zorunda kaldı.

Konu ile ilgili olarak hem Trendyol GO hem de Carrefour ile görüştüm. Carrefour, iade işlemini Trendyol GO’nun yapması gerektiğini, faturalandırmayı Trendyol GO’nun yaptığını söyledi. Trendyol GO ise 14 günlük cayma hakkı süresi geçtiği için bir işlem yapamayacaklarını iletti. Ancak burada sorun keyfi bir iade talebi değil, üründe bariz bir kalite/ürün içeriği sorunu olmasıdır. Ayrıca Şikayetvar’da da benzer şikayetleri gördüm, bu da ürünle ilgili genel bir problem olabileceğini gösteriyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu problemli ürün parti/stoğuna yönelik gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.