Aynı Gün İade Ücretinin Kartımdan Çekilmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

15 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden iki farklı mağazadan alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden DeFacto mağazasına ait olanı rengini beğenmediğim için aynı gün içerisinde iade ettim. Trendyol uygulamasında aynı gün içinde yapılan iadelerde karttan ücret alınmayacağı yazmasına rağmen banka kartımdan para çekilmiş görünüyor ve bu tutar hâlâ hesabıma geri yansımadı, işlem detaylarımda da net bir iade hareketi görünmüyor.

İadem DeFacto mağazasına ait 11324296258 numaralı siparişe ilişkin. Aynı gün içinde yapılan iade için kartımdan neden ücret alındığını ve ödemenin ne zaman iade edileceğini öğrenmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücretimin en kısa sürede banka kartı hesabıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.