to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Teleskop İadesi Reddi Ve Gecikmesi
Trendyol üzerinden “elektrogalaksi” satıcısından, bağlantısını bıraktığım ilandaki uzay/gezegen gözlem teleskobunu 18.01.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü, kendi kurulum videosunda gösterildiği şekilde kurmama rağmen kesinlikle görüntü alamadım, teleskop hiçbir şekilde göstermedi. Bunun üzerine ürünü bekletmeden, 20.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve kargoya verdim.
Aradan günler geçmesine rağmen ürün “test aşamasında” denilerek yaklaşık 25 gün boyunca bekletildi. Sonrasında Trendyol müşteri destek ekibi beni arayarak, satıcı firmanın ürünü sağlam olduğu gerekçesiyle reddettiğini, ayrıca kutu açıldığı için de iadenin kabul edilmediğini iletti. Ben de canlı destek üzerinden durumu anlattım, ürünü video anlatımına uygun kurduğumu, kusurlu olduğunu, sitede ürünle ilgili olumsuz yorumlar bulunduğunu ve ayıplı mal satışı yapıldığını belirttim.
Buna rağmen hem satıcı hem Trendyol, ürünü tekrar tarafıma göndermek istiyor ve ürünü almak zorunda olduğumu söylüyor. Oysa ben ürünü kusurlu olduğu için hemen ertesi gün iade ettim, ürünün günlerce bekletilmesine ve ardından “kutu açıldı, sağlam” bahanesiyle reddedilmesine itiraz ediyorum. Biz bu ürünü Trendyol güvencesine güvenerek alıyoruz; ürün bu kadar şikayet almışken ve bende de çalışmıyorken, tekrar gönderilmek istenmesini kabul etmiyorum.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu teleskop için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ürün gönderilirse teslim almayacağımı, param iade edilmezse ayıplı mal satışı nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. Takip numaram: 7330029781383598.
Yapmış olduğum ürüne yorum silinmiş ve destek ekibine yeniden yadım canlı desteği kapattılar. Reism ektedir.
Ürün iadesi elime ulaştı ve ürün paketlediğim gibi elime ulaştı, yeniden iade talebinde bulunarak ürünü gönderdim ve ürün iadesi satıcıya ulaştı ve bir 24 gün daha inceleme talebinde bulundu. Trendyol firmasınnı arayarak durumu anlattım, 2. Kez inceleme yapabilir firma dedi, çok şaşırdım ve ürün yine 24 gün sonra aynı şekilde elime ulaşacak dedim, ve bunu yeniden ürünü gönderince ne olacak dediğimde destek ekibinde konuştuğum kişi cevap olarak ürün firmamızın deposuna kaldırılıp para iadesini yapılmayacağını söyledi ve ben şok, bunu yapan belki bir çok satıcı var ve Trendyol gibi firma bu gibi satışların yapmasına müsaade ediyor. Hani satıcıyı korumak. Bozul ve arızalı ürünlerin satışını yapmaya devam edecekler ve biz tüketiciler dolandırılmaya devam edileceğiniz. Uyan türkiyem.
Ürün 3. Kez iade ediyorum ve 3. Kez ürünü 24 günlük incelemeye alıyor ve Trendyol destek ekibi maalesef anlamıyorum, bu gidişle karşılıklı gönderip duracağız
