Ayıplı Saç Düzleştirici Ve Tekrarlanan İade Sorunu

31.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Wunderbar” adlı satıcıdan 1.449,99 TL ödeyerek kredi kartıyla bir saç düzleştirici satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kablosunda temassızlık vardı, kabloyu oynatınca düzleştirici bir açılıp bir kapanıyor, ayrıca çalışırken “cızz” şeklinde rahatsız edici bir ses geliyordu.

Bu nedenle yasal süreç içinde iade talebi oluşturdum. Ürünü gönderdikten sonra bana ürünün bozuk olmadığı söylenerek geri gönderildi. Tekrar denediğimde aynı sorunların devam ettiğini gördüm ve yeniden iade ettim. Bu kez de sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip ürünü tekrar bana geri yolladılar. Şu anda hem bozuk bir ürünle hem de mağduriyetimle baş başa bırakılmış durumdayım.

Ben bu süreçte tüketici olarak haklı olduğumu düşünüyorum ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, şu an sonucunu bekliyorum. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için ödediğim 1.449,99 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.