Ayıplı L Beden Çorap İade Talebim Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden, “Güney Çorap” adlı satıcıdan Penti marka külotlu çorap satın aldım. Ürün üzerindeki beden ibaresi l olarak yer almasına rağmen, olağan kullanım koşullarında tarafıma kesinlikle uygun olmadı. 163 cm boyunda ve 50 kg olmama rağmen ürün fiilen giyilemeyecek kadar dardı ve standart l beden ölçülerinden belirgin şekilde küçüktü. Bu nedenle ürünün ölçülerinin standart l beden ile uyumsuz ve ayıplı olduğu açıkça anlaşılmaktadır.

Ürünün uygun olup olmadığını anlamak ancak denenmesiyle mümkün olduğundan, deneme sırasında ürün yırtıldı. Bu yırtılmanın sebebi kullanım hatası değil, ürünün olağan dışı ölçü ve yapısıdır. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleri, ürünü “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle iade kapsamına almayarak talebimi reddetti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları saklıdır ve ürünün ayıplı olup olmadığının anlaşılabilmesi için makul ölçüde denenmesi zorunludur. Ayıplı olduğu açık olan bu ürün için iade talebimin yalnızca “hijyen ürünü” gerekçesiyle reddedilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun bulmuyorum.

Trendyol’dan, 11177762097 numaralı siparişime konu olan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.