A101 Mağazasında Hediye Kartıyla Alınan Kiwi Şarjlı Cilt Temizleme Cihazının İadesi Reddedildi

A101 mağazacılıktan 20.10.2026 tarihinde alışveriş kartıyla Kiwi marka şarjlı cilt temizleme cihazı (kfm-2822) satın aldım. Ürünü mağazadaki camlı dolaptan görevli bayana özellikle hediye alacağımı ve gerekirse iade etmek isteyebileceğimi söyleyerek aldım. Mağazada ürünü tercih etme sebebim, internette vakumlu ve ışıklı bir Kiwi cihaz görmüş olmamdı.

Ürünü eve götürüp kutusunu açtığımda, cihazın internette gördüğüm vakumlu ve ışıklı modelden farklı olduğunu ve ihtiyacımı karşılamayacak bir ürün olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, kutusuna geri koyup yaklaşık bir saat içinde aldığım A101 mağazasına geri götürdüm. Kasadaki görevli, alışverişi hediye kartı ile yaptığım için iade alamayacağını söyledi ve bürodan yetkili olarak çağırdıkları mağaza müdürü S*** ile görüştüm. Müdür, salı akşamı yaptığım iade talebini ancak perşembe günü alabileceğini belirtti.

Perşembe günü mağazaya gidemediğim için 24.10.2026 Cumartesi günü tekrar mağazaya gittim. Bu kez de şirketin bana verdiği hediye para kartı ile aldığım ürünün iadesini alamayacaklarını söylediler. Müdür S***’in senelik izne çıktığı ifade edildi. Mağaza çalışanı üç bayanın her biri müdür yardımcısı olduğunu söyledi ancak hiçbir çözüm sunmadılar ve adeta benimle ilgilenmek yerine dilediğim yere şikayet edebileceğimi belirttiler.

Ürünü hiç kullanmadım, kısa süre içinde geri götürdüm ve alışveriş esnasında hediye olacağını ve iade ihtimalini açıkça belirtmeme rağmen iade talebim reddedildi. Hediye kartıyla da alınmış olsa, kullanılmamış ve kısa sürede geri getirilen bu ürün için ödediğim 499 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve mağaza personelinin bu süreçteki tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.