Ayıplı Kilit Stickeri Motosikletime Zarar Verdi, Satıcı Ve Trendyol Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden Yalova’da faaliyet gösteren Gizem Shop isimli satıcıdan motosikletim için kilit mekanizması stickeri satın aldım. Ürünü Cuma gecesi kilit mekanizmasına yapıştırdım, Cumartesi sabahı motosikletimi kullanmaya başladım. Gün içinde sadece iki kez aç kapa yapmama rağmen akşam olduğunda sticker kilit mekanizmasının içine düşmüş ve çantanın kilit mekanizmasını bozmuştur. Motosikletim Honda adv350 modelidir ve şu an garanti kapsamındadır.

Servisi telefonla aradığımda, net fiyat için ürünü görmeleri gerektiğini ancak ortalama 6.000 TL civarında bir masraf çıkabileceğini söylediler. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunmak istemediler, sadece mekanizmanın içine düşen parçayı iade etmemi söylemekle yetindiler. Gizem Shop isimli satıcıya ise mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Satın aldığım ürünün kalitesizliği nedeniyle motosikletimin kilit mekanizmasının zarar görmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım. Ayıplı ürün satışı nedeniyle oluşacak tamir masrafımın ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak ürünün ve satıcının sorumluluğunun kabul edilmesini, siparişime ait 11559127020 numaralı işlem üzerinden sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.