Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Ayıplı Kahve Makinesi Ve Trendyol’da Tüketici Haklarının İhlali

ID:35765547

Ayıplı Kahve Makinesi Ve Trendyol’da Tüketici Haklarının İhlali

Vesile

18 Nisan 14:16

Trendyol üzerinden 11113463001 numaralı siparişimle, “Hızlıgitti” isimli satıcıdan annem için Philips marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürün 8 Nisan tarihinde elime ulaştı, anneme hediye ettiğim için ancak 18 Nisan tarihinde kutusunu açıp deneyebildik. Ürünü denediğimizde, makinenin çalışırken cezveyi fırlattığını ve düzgün çalışmadığını fark ettik. Yani ürün, kutusundan arızalı ve ayıplı şekilde teslim edilmiştir.

Durumu satıcıya ilettiğimde, “Aynı gün bildirmeliydiniz, 10 gün geçmiş” şeklinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a tamamen aykırı ve yasal dayanağı olmayan bir cevap aldım. Trendyol Canlı Yardım’a da ulaştım; ancak çözüm üretmek yerine ayıplı ürünlerde tüketicinin kanuni seçimlik haklarını görmezden gelip beni servis raporu almaya zorladılar ve haklarımı hatırlattığımda görüşmeyi sonlandırdılar.

Sıfır aldığım ve kutusundan arızalı çıkan bir ürün için servis kapılarında uğraşmak istemiyorum. Kanun gereği ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızalarda, ürünün teslim anında ayıplı olduğu kabul edilir ve tüketicinin iade hakkı saklıdır. Trendyol’un bu hukuka aykırı sürece derhal müdahale etmesini, ayıplı kahve makinesinin ivedilikle iade alınarak ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm görüşme kayıtları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

ayipli-kahve-makinesi-ve-trendyolda-tuketici-haklarinin-ihlali-6.jpg

ayipli-kahve-makinesi-ve-trendyolda-tuketici-haklarinin-ihlali-5.jpg

ayipli-kahve-makinesi-ve-trendyolda-tuketici-haklarinin-ihlali-4.jpg

ayipli-kahve-makinesi-ve-trendyolda-tuketici-haklarinin-ihlali-3.jpg

ayipli-kahve-makinesi-ve-trendyolda-tuketici-haklarinin-ihlali-2.jpg

ayipli-kahve-makinesi-ve-trendyolda-tuketici-haklarinin-ihlali-1.jpg

Hızlıgitti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sdr sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Siparişimde Yaşanan Karmaşa Ve Mağduriyet

Sdr

Trendyol

16 Nisan 2024 23:32

1.520

Trendyol'dan 6 Nisan'da sipariş ettiğim Philips kahve makinesi, 16'sında kargo teslimi olacaktı ve arada bayram olduğu için sürenin uzun olmasına rağmen bekledim. Teslim günü geldiğinde kargoya verilmeyince satıcıya yazdım. Satıcı, Trendyol sisteminde bir sıkıntı olduğunu, kendilerinin böyle bir ürü...

Trendyol Siparişimde Yaşanan Karmaşa Ve Mağduriyet

2 Destek

2 Yorum

Ekin sonuçtan hiç memnun değil

Çalışmayan Ürün Yanlış Adrese Gönderim Ve Uzun İade Süreciyle Mağdur Oldum

Ekin

Trendyol

28 Mart 19:35

168

Trendyol üzerinden 8 Şubat 2026 tarihinde Sinbo marka elektrikli cezve satın aldım. Aynı üründen daha önce kendime de aldığım ve nasıl çalıştığını bildiğim için ürünü anneme de sipariş ettim; ancak anneme gelen ürün daha ilk açılışta düzgün çalışmadı. Ürün çok basit bir kahve makinesi olmasına rağme...

calismayan-urun-yanlis-adrese-gonderim-ve-uzun-iade-sureciyle-magdur-oldum-8.jpg

calismayan-urun-yanlis-adrese-gonderim-ve-uzun-iade-sureciyle-magdur-oldum-7.jpg

calismayan-urun-yanlis-adrese-gonderim-ve-uzun-iade-sureciyle-magdur-oldum-6.jpg

calismayan-urun-yanlis-adrese-gonderim-ve-uzun-iade-sureciyle-magdur-oldum-5.jpg

calismayan-urun-yanlis-adrese-gonderim-ve-uzun-iade-sureciyle-magdur-oldum-4.jpg

calismayan-urun-yanlis-adrese-gonderim-ve-uzun-iade-sureciyle-magdur-oldum-3.jpg

calismayan-urun-yanlis-adrese-gonderim-ve-uzun-iade-sureciyle-magdur-oldum-2.jpg

Trendyol'dan Kullanılmış Ve Başka Kişiye Faturalandırılmış Kahve Makinesi Gönderildi

Mahmut

Trendyol

23 Şubat 15:09

219

Trendyol üzerinden Philips Lattego EP5500 serisi kahve makinesi satın aldım; ancak tarafıma gönderilen ürünün daha önce kullanılmış ve doğrudan iade ürünü olduğu ortaya çıktı. Ürünü 18 Şubat tarihinde sipariş ettim, fakat kutu içinden çıkan faturada ürünün 14 Şubat tarihinde, benim sipariş tarihimde...

Trendyol'dan Kullanılmış Ve Başka Kişiye Faturalandırılmış Kahve Makinesi Gönderildi

Trendyol Da Ürün Stok Yok Denip Sorgusuz İptal Edildi

Sedat

Trendyol

03 Nisan 2024 20:20

1.509

Trendyol'dan Philips Ep5443/90 tam otomatik kahve makinesi satın aldım (teslimat no: 8271543270). Kargoyu beklerken yedi gün sonra siparişin tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim (iptal nedeni olarak tedarik sorunu belirtildi). Ancak iptal edildiği gün ve para iadesinin yapıldığını belirten m...

3 Destek

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Fake Satıcı Fake Ürün!

Aslı

Trendyol

03 Nisan 2024 16:32

2.371

Trendyol, mevcut olmayan ürünleri uygun fiyata satıp daha sonra çözüm olarak iptal edilmesini öneriyor. Bu durumda para arada kalmış oluyor ve bize zarar veriyor. Başka bir çözüm yolu sunulmuyor. Doğalpati adlı satıcıdan Philips kahve makinesi satın aldım ve 13.837 TL ödedim, ancak satıcı daha sonra...