Kısa Sürede Tüylenen Elbise İçin İade Talebi

Sislove’den 758570404 sipariş numarasıyla aldığım 4064 kodlu elbisem 11 Nisan günü teslim edildi. Elbiseyi yalnızca bir kez, yaklaşık 2 saat kadar giydim ve bu süre içinde deri çantamın değdiği bölgelerde kumaş ciddi şekilde tüylendi ve elbise giyilemeyecek bir hale geldi.

Durumu ilettiğimde, “Ürün pamuklu kumaştan üretilmiştir, yaşadığınız sorun sürtünme kaynaklı olabilir, ürün size bu şekilde teslim edilmemiştir, çapraz çanta kullanımı da bu tür deformasyonlara neden olabilmektedir, konu yetkili birime iletilmiştir” şeklinde bir geri dönüş aldım. Sonrasında da iade veya değişim yapılamayacağını öğrendim. Ancak elbiseyi sadece 2 saat giymiş olmama rağmen bu derece bozulma yaşanmasını, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Türkiye’nin çok büyük bir kısmı günlük hayatında çapraz çanta kullanıyor ve bugüne kadar hiçbir kıyafetimde bu şekilde bir deformasyon yaşamadım. Sorun ürünün bana nasıl teslim edildiği değil, sadece 2 saatlik kullanımda bu hale gelmesidir. En ufak bir deri çanta temasında “sürtünme” denilerek kıyafet giyilmeyecek hale geliyorsa, burada sorun üründedir. Bir çanta değmesiyle bile böyle oluyorsa, oturup kalktıkça özellikle kalça kısmında da benzer deformasyonlar olması kaçınılmazdır. Elbiseyi giydiğimizde hiçbir yere temas etmeden, hareket etmeden ayakta beklemek zorunda mıyız?

Ben bu elbiseye 2 saat kullanıp çöpe atmak için 1000 TL ödemedim. İlk kullanımdan itibaren bu kadar ciddi bir sorun yaşanacaksa müşterilerin güvenle alışveriş yapması mümkün olmuyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve elbisemin iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.