Ödenen Borçlara Rağmen Usulsüz Kullanım Gerekçesiyle Aileyi Mağdur Eden Elektrik Kesintisi

Gediz Elektrik Perakende nezdinde 810002306745 numaralı sözleşme aboneliğime ilişkin tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödemiş olmama rağmen, 18.04.2026 tarihinde saat 08:35’ten itibaren elektriğim kesilmiş ve aradan geçen süreye rağmen yeniden açılmamıştır. Dağıtım şirketi, “usulsüz kullanım” iddiasıyla elektriğimi kestiğini belirtmiş, ancak bu iddiaya ilişkin ne herhangi bir fatura düzenlenmiş ne de tarafıma resmi bir tebligat yapılmıştır.

İzmir Çiğli’de ikamet etmekteyim ve evimde cihaza bağlı yaşayan bir hastam bulunmaktadır. Bu durumu defalarca kez Gediz’e iletmeme rağmen elektriğim açılmamıştır. Ayrıca 9 aylık bir bebeğim var ve evimiz klima ile ısındığı için kesinti nedeniyle ısınma konusunda ciddi sıkıntı yaşamaktayız. Buzdolabındaki tüm gıdalarım, bebeğimin mamaları da dahil olmak üzere bozulmuştur.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 186 çağrı merkezi ve b****@gdzelektrik.com üzerinden defalarca kez başvuruda bulundum, durumu detaylıca aktardım; buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve somut bir çözüm sunulmamıştır. Buna ek olarak, bu iddiaya dair bana SMS, e-posta, yazılı bildirim ya da fatura gönderilmemiştir. Ortada kesinleşmiş bir borç ya da resmileşmiş bir usulsüz kullanım tespiti bulunmamasına rağmen elektrik hizmetinin verilmemesi, hem mevzuata hem de Tüketici Hakları’na açıkça aykırı olup ağır mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Elektrik enerjisi temel bir ihtiyaçtır ve özellikle cihaza bağlı hasta ve bebek bulunan bir hanede keyfi sayılabilecek şekilde kesintinin sürdürülmesi kabul edilemez. Bu nedenle, elektriğimin ivedilikle yeniden açılmasını, “usulsüz kullanım” iddiasına ilişkin tüm işlemlerin mevzuata ve usule uygun, şeffaf biçimde yürütülmesini, süreç ve gerekçeler hakkında tarafıma yazılı ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.