Trendyol Fake Satıcı Fake Ürün!

Trendyol, mevcut olmayan ürünleri uygun fiyata satıp daha sonra çözüm olarak iptal edilmesini öneriyor. Bu durumda para arada kalmış oluyor ve bize zarar veriyor. Başka bir çözüm yolu sunulmuyor. Doğalpati adlı satıcıdan Philips kahve makinesi satın aldım ve 13.837 TL ödedim, ancak satıcı daha sonra ortadan kayboldu. Satıcıya mesaj attığımda, listelenen ürünlerin sahte olduğunu ve bu tür ürünlerin olmadığını, ürünün kendilerine ait olmadığını belirtti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve iptal etmek istediğimi söyledim, ancak beklememi, ürünün kargolanacağını, Trendyol'a güvenmem gerektiğini ve böyle bir durumun olamayacağını ifade ettiler. Beklemeye devam ettim ve 21 Mart'ta kargolanması gereken ürün hala gelmedi. Bu süreçte satıcı, para iadesi alıp siparişi iptal etmem gerektiğini, kendilerinde böyle bir ürün olmadığını tekrar iletti, ancak Trendyol hala inanmadı ve beklememi söyledi. Şu anda aynı ürün 21.000 TL'ye satılıyor. Benim ödediğim parayı aldıkları yetmiyormuş gibi şimdi iptal etmemi istiyorlar. İptal etsem, aradaki ve zamanla oluşan fiyat farkını kim karşılayacak? Trendyol, güvenilir olmayan ve kontrol edilmeyen satıcıları neden bünyesinde barındırıyor? Sistemleri bu kadar zayıf mı? İptal etmek, Trendyol için kolay ve işine gelen bir durum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı fiyata ürünümün gönderilmesini istiyorum. Trendyol'un hatası yüzünden zamlı fiyatlardan neden mağdur olmak zorundayım?