Ayıplı Doğum Günü Pastası Ve Trendyol GO’nun İade Reddi

08.05.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden, doğum günü/özel bir kutlama için Gaziantepli Hasan Karaman (Arifiye) – Eskişehir isimli satıcıdan yaş pasta siparişi verdim. Ancak ürün tarafıma ayıplı ve kullanım amacına uygun olmayan şekilde teslim edildiği için hem planladığım kutlama hem de tüm organizasyonum ciddi şekilde zarar gördü.

Durumu teslimatın hemen ardından fark ederek Trendyol müşteri hizmetlerine 3 ayrı kez başvuru yaptım. Buna rağmen hiçbir somut gerekçe sunulmadan tüm taleplerim sistematik şekilde reddedildi. Süreç boyunca ne satıcı ne de Trendyol GO tarafı sorumluluk almadı, sorun tamamen görmezden gelindi. İşleme esas fiş numaram 0084 olup, ürünle ilgili tüm fotoğraflar, fiş ve müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışma kayıtları tarafımda mevcuttur ve resmi başvuru dosyama da eklenmiştir.

Ayıplı olduğu bu kadar açık olan bir ürün için hiçbir çözüm üretilmemesi, tüketici olarak sahip olduğum yasal iade ve değişim hakkımın açıkça ihlal edilmesi anlamına gelmektedir. Ayıplı ürün teslim edilmesine rağmen iade ve değişim taleplerimin defalarca reddedilmesini kabul etmiyorum. Sadece ücret iadesi değil, aynı zamanda ilgili satıcı ve bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Ücret iademin derhal yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.