Trendyol GO Üzerinden Verilen Pasta Siparişinin İade Ödemesinin Gecikmesi

Trendyol GO üzerinden 24.02.2026 tarihinde saat 18:11’de 6 kişilik pasta siparişi verdim. İlgili sipariş numaram 10992979389, teslimat adresim Bursa Nilüfer Nosab Meşe Caddesi No:13 Balat OSB idi. Pastayı kargodan teslim aldım, yemek molasına kadar dikkatlice kenara koydum, hiçbir şekilde sarsmadım ya da kutuyu açmadım.

Yemek molasına çıktığımda önce yemeğimi yedim, ardından pasta kutusunu açtığımda pastanın kutu içinde tamamen dağılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine hem pastanın hem de fişin fotoğraflarını çekerek sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade onaylandı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 3 ile 10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 24 Şubat’ta iade işlemini yaptığım halde bugün ayın 10’u olmasına rağmen, yani üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 1.100 TL tutarındaki ödemem hala tarafıma iade edilmedi.

Onaylanan iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.