Ayıplı Ayakkabının Garanti Talebi Trendyol Ve Skechers Arasındaki Yetki Çatışması

Trendyol üzerindeki Skechers mağazasından 11.11.2025 tarihinde, 12.11.2025 teslimatlı olacak şekilde iki adet D'Lites New Journey model ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 10.348,50 TL tutarında yaptım. Ayakkabılardan birini yaklaşık 5 aydır ara ara, sadece işte kullandım; diğerini ise toplamda en fazla 6 kez giydim.

Bu kadar kısa ve hafif sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen her iki ayakkabının da nubuk deri kısımlarında çatlamalar ve belirgin deformasyonlar oluştu. Hem görüntü olarak rahatsız edici olması hem de bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulma yaşanması nedeniyle ürünlerden kesinlikle memnun kalmadım ve garanti kapsamında incelenmesini, ardından da iadesini talep ettim.

Trendyol asistan, mesafeli satış sözleşmesinde satıcı olarak Skechers göründüğü için Skechers ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Skechers müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünleri Trendyol üzerinden satın aldığım için ayakkabıların mutlaka Trendyol üzerinden gönderilmesi gerektiği söylendi. Trendyol’a tekrar başvurduğumda bu kez satın alma üzerinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Özetle Skechers ürünü Trendyol üzerinden göndermemi istiyor, Trendyol ise 6 ayı geçtiği için işlem yapmıyor ve bu nedenle iki firma arasında mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerin 2 yıl garanti kapsamında olduğunu bildiğim için, garanti süresi devam eden bu iki ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek incelenmesini ve her iki ürünün de iade alınarak toplam ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.