İndirimli Skechers Ayakkabım Kargoda Hasar Görüp İptal Edildi, Aynı Fiyatla Gönderilmesi Reddedildi

12 Nisan’da Trendyol üzerinden Skechers marka bir spor ayakkabıyı indirimli olarak, puan ve kredi kartı kullanarak satın aldım. Ürünümün teslimat tarihi 15 Nisan olarak görünüyordu ancak tam teslimat günü siparişimin kargoda hasar aldığı ve iptal edildiği bilgisiyle karşılaştım.

Ben bu ayakkabıyı ciddi bir indirimle almıştım ve şu an aynı ürünü aynı fiyata almam imkansız hale geldi. Madem kargoda hasar gördü deniyor, o halde aynı ürünün bana aynı fiyattan yeniden gönderilmesini beklerdim. Ancak sistem otomatik olarak iade sürecine alınmış.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı fiyattan tekrar almak istediğimi özellikle belirttim fakat bana sadece “tekrar sipariş verebilirsiniz, maalesef yapabileceğim bir şey yok” denildi. Bu cevap, mağduriyetimi kesinlikle gidermiyor.

Benim beklentim, satın aldığım Skechers ayakkabının bana, ilk verdiğim siparişteki indirimli fiyat üzerinden yeniden temin edilmesi veya aynı indirimin geçerli olacağı şekilde çözüm üretilmesidir.