Toplam çözüm sayısı
..

Journey

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 452

Journey
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

477 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 38görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Journey-Antares AVM-Ankara Mağazasından Alınan Kabanın Tüylenmesi

2020 yılı ocak ayında Antares Journey mağazasından eşime aldığım kabanda tüylenmeler oldu. Malum o tarihten 2 ay sonrasında tüm dünyayı ve ülkemizi etkileyen Covid-19 virüsü nedeniyle hemen hemen bu zamanlara kadar AVM'lere gitmemeyi tercih ettik. Ancak 10 gün önce firmaya telefon ettim durumu anlat...

profile
  • 39görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Journey Ürün Bedeni Yanıltması

Van mağazanızda bir elbise beğendim. Elbisenin 38 bedeni vardı. Büyük olduğu için 36 bedenini istedim. Bana bedeni küçültmeyi teklif ettiler ama kabul...

Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunum çözümlendi, teşekkür ederim”

profile
  • 297görüntüleme
  • 05 Mart 15:32

Journey İadenin Kabul Olup Olmadığı Bilgisini Alamıyorum

Online mağazanızdan geçen hafta bir ürün aldım, ürünün bedeni olmadığı için iade ettim, aradan 5 gün geçti, ve iadenin gerçekleşip gerçekleşmediği konusunda en ufak bir bilgi verilmedi, WhatsApp tan mesaj attım sistem hatalı denildi ertesi gün hiç dönüş yapılıp cevap verilmedi, aynı ürünün farklı bi...

profile
  • 303görüntüleme
  • 21 Şubat 14:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Journey Manto Değişimi

Nisan ya da mayıs 2020 sezon sonu indiriminden almış olduğum kase mantoyu 2021 şubat ayında giymek nasip oldu ve ikinci giyişimde astarı iki kol tarafından da yırtıldı manto kol altı kısmı ve ön kısmı tüylendi yani sanki yıllardır giydiğim eski manto görümünde iki giymede giyilecek hali kalmadı. Jou...

Journey Manto Değişimi
Journey Manto Değişimi
profile
  • 326görüntüleme
  • 18 Şubat 15:58

Journey Tarafıma Dönüş Yapılmıyor

Geçen sene Sivas taki mağazadan kaban almıştım. Üründe tüylenme olduğu için gönderdim. Mağaza bana başka ürün almam için çek verdi. Sivas taki mağaza kapandığı için çeki kullanamadım. WhatsApp hattından yazdım. Elimdeki fişin fotoğrafını attım bana dönüş olacak tarafınıza dediler fakat 2 aydır dönüş...

profile
  • 314görüntüleme
  • 17 Şubat 22:20

Journey Kalitesizlik Başka Açıklaması Yok

Nefret ettim sizin gibi şube görmedim. K. Maraş şubesinden 200 TL değerinde pantolon aldım eve geldim özürü olduğu için sonraki gün etiketiyle götürdüm pantolon incelemeye gitti. Bir daha gelmedi yeni ürünler geldiğinde sizi arayacağız dediler aramadılar 2-3 ay oldu bugün gittim mağaza çalışanı bura...

profile
  • 412görüntüleme
  • 03 Şubat 17:37

Journey Ürünümü Göndermedi ve Para İademi De Yapmadı

24.01.2021 tarihinde www.Journey.com.tr adresinden 611PM3826W sipariş numarası ile 2 adet kot aldım ve hesabımdan 160 TL çekildi hemen. Ancak birkaç gün sonra kotların biri elimizde yok diye iptal ettiler. Elinizde olmayan urunu neden satarsınız anlamam. Bu kotun para iadesi yapılmadı. Diğer kot ise...

profile
  • 524görüntüleme
  • 02 Şubat 11:09

Journey Teslim Edilmeyen Ürün

23 Ocak 2021 tarihinde internet sitesinden kırmızı renkli bir kaban aldım. Bugün 2 Şubat 2021 ürün hala kargolanmadı. Ve karşı tarafta kesinlikle bir muhatap yok. WhatsApp destek hattı cevap vermiyor. Maillere de cevap vermiyorlar. Ankara genel merkez telefonlara bakmıyor. Anlayacağınız böyle büyük ...

Journey Teslim Edilmeyen Ürün
profile
  • 466görüntüleme
  • 21 Ocak 13:18

Journey Online Eksik Ürün Gönderdi

Journey online sitesinden iki adet ceket aldım. Bir krem biri siyah renk. Bugün kargo geldi ve içinden sadece krem olan çıktı. WhatsApp'tan yazdım kimse bakmıyor. Muhatap bulamıyorum. Canlı görüşeceğimiz telefonla bir numara dahi yok.

profile
  • 621görüntüleme
  • 19 Ocak 15:34

Journey Mağazası İade Almıyor

16.01.21 tarihinde ceylankaravil Journey mağazanızdan 880 TL lik alışveriş yaptım. 1 adet elbise hediye aldım aldığım ürün kişi ürünü istemediği için elbiseyi iade etmek istedim ancak mağazanız ürünü iade alamayacağını iade sürecinizin olmadığını belirtmekte. Yasal olarak kullanılmamış hiçbir kusur ...

profile
  • 654görüntüleme
  • 11 Ocak 11:06

Journey İade Paramı Almak İçin Muhatap Yok

Geçen ay kırmızı kaban siparişi verdim. 9 gün geçmesine rağmen kargomdan haber gelmeyince iade talebinde bulundum. Zaten muhatap yok. 11 gün ürününüz kargoda diye cevap geldi. Şaşırdım cevap gelince. Ürünü açtım beğenmedim. Geri iade edeceğimi kargo kodu yollamalarını yazdım. Zor zar 2 gün içinde ce...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 586görüntüleme
  • 07 Ocak 21:18

Journey Mağaza Kapanacağı Bilgisi Verilmedi

28 Aralık tarihinde Journey Adana Optimum mağazasından hediye aldım ve 7 Ocak perşembe günü hediye aldığım kisi değişim için mağazaya gittiğinde mağazanın kapandığını görüyor. Bu bilgi bana verilseydi mağazanın kapanacağı belirtilseydi böyle bir mahcubiyet yaşamazdım bu bilginin verilmemesi büyük bi...

profile
  • 544görüntüleme
  • 07 Ocak 14:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Journey Para İadesi Yapmıyor

7 gün önce 355IN7245W numaralı lu siparişimi iptal ettiler ama para iadesi yapmıyorlar. İletişim imkanı yok ulaşmak mümkün değil. WhatsApp hesabına ke...

profile
  • 830görüntüleme
  • 05 Ocak 18:07

Journey Online Ve Mağaza Daki Fiyat Uyumsuzluğu

Gecen sene Journey mağazasından bir kaban almıştım ilk bir ay içinde yırtılmalar meydana gelince mağazaya iade si için geri verdim. Onlar da iademin kabul olduğunu ve yeni bir ürün alabileceğim gibi bir mesaj attılar. Ben pandemi nedeniyle mağazaya gidemedim. Bana 1 yıl içinde yeni bir ürün alabilec...

profile
  • 665görüntüleme
  • 05 Ocak 15:46

Journey Ücret İadesi Yapmıyor

Online mağazadan aldığım 755JM61940 numaralı siparişimi iade ettim. Kargoyu teslim aldılar. WhatsApp danışma hattı 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağını söyledi fakat ne iade yapılıyor ne mesajlarıma cevap veriliyor. Yıllardır fiziki mağazalardan alışveriş yaparım ilk kez online mağazadan yaptım. ...

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Journey
ile
Adil Işık Group

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Journeymarka profilini oluşturdu.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %30

Journey

Journey Hakkında Genel Bilgiler

Journey 1996’da Ankara kurulmuş olup kısa sürede kadın giyiminin gözde markalarından biri haline gelmiştir. İş yaşamından özel hayata kadar kadınların ihtiyaç duydukları şıklığı ve kaliteyi sunmayı amaçlayan Journey, Doksanaltı Tekstil A.Ş’nin tescilli markasıdır. “Giyilebilir moda” anlayışından hareketle faaliyetlerini sürdüren marka, ürünlerinin şıklığı kadar rahatlığı ve konforuna da önem verir. Bluz, ceket, etek, elbise, gömlek, pantolon, takı, tulum, trençkot ve çok daha fazlasına ulaşabileceğiniz Journey ürün portföyünde zarafete ve rahat giyime aynı anda sahip olabilirsiniz. Ofis yaşamınızdan katılacağınız davetlere, trend elbiselerden zamansız ürünlere kadar Journey zengin ürün portföyüyle kadınlara hizmet etmeye devam ediyor. Markanın web sitesini ziyaret ederek ayrıntılı bilgi alabileceğiniz gibi, reel müşteri yorumlarına da sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Journey Ürün Dünyasında Neler Var?

Kadın giyiminin gözde markalarından biri olan Journey bluz/body, ceket, çanta, elbise, etek, pantolon, trençkot, tulum, takı gibi pek çok ürün kategorisine sahiptir. Örneğin, bluz/body kategorisinde görebileceğiniz ürünler hem gündelik hem de resmi yaşamınıza uygun pek çok model içerir. Düz beyaz veya siyah modeller sadeliği seven kadınları kendine çekerken çiçek desenleriyle, rengarenk tasarımlarla süslü modeller de cafcaflı giyimi tercih edenlere ulaşır. Daha çok iş yaşamının öne çıkan ürünlerinden birine ise Journey ceketleriyle ulaşmanız mümkün. Kol ucu pile ve düğme detaylı, fuşya rengine sahip ceketlerden fermuarlı, mint renkli modellere kadar pek çok tasarıma bu alanda sahip olabilirsiniz. Journey elbise modelleriyle de adından çokça söz ettirir. Kadın giyiminin en önemli parçalarından biri olan elbiseler, Journey dünyasında sayısız çeşidiyle tüketicilere sunulur. Örneğin, dik yaka, deri kemer detaylı, kırmızı elbiseler son derece etkileyici tasarımlar arasındadır. Geniş kesimi ve rahatlığı ekstra ön plana almak isteyenlerse sıfır yaka, etek geçişli, kolsuz elbiseleri sıkça tercih edebilmekte. Rengarenk elbiseler, düz ve sade modeller, farklı pek çok detaya sahip tasarımlar Journey elbiselerinde sıklıkla görebileceğiniz ayrıcalıklar arasında. Eteklerden pantolonlara, trikolardan tulumlara, çantalardan tamamlayıcı aksesuarlara kadar daha pek çok ürüne Journey dünyasından ulaşabilirsiniz. Journey mağazaları aracılığıyla alışveriş yapabileceğiniz gibi Journey online sistemini kullanarak da hızlı siparişten yararlanabilirsiniz.

Journey İletişim

Journey, web sitesindeki iletişim sayfasından farklı birçok irtibat kanalı sunar. Ankara ofisine 0312 473 00 78 numarasından ulaşabilirken İstanbul ofisine 0212 231 26 08 üzerinden bağlanabilirsiniz. Bunlarla beraber; WhatsApp destek hattı, müşteri hizmetleri numarası, e – mail ve adres bilgileri de markanın web sitesindeki iletişim sayfasında sunulmaktadır. Örneğin Journey iade politikası şöyle işler: İnternetten verdiğiniz siparişiniz, size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürün, kutusu ve faturasıyla beraber, eksiksiz, hasarsız şekilde iade edilmelidir. İade adresi de Ankara’da olup söz konusu iletişim sayfasında veya iadeye yönelik sayfada detaylar bulunmaktadır. Arzu ederseniz Journey şikayet ve Journey yorum sayfamızdaki tüketici yorumlarını da inceleyebilirsiniz. Ürün iadesinden müşteri hizmetlerine, teslimattan sipariş iptaline kadar birçok konudaki reel değerlendirmeler sorularınıza da yanıt oluşturabilir. Dilerseniz siz de tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşabilirsiniz. Böylece yorumlarınızı markanın da görmesini sağlayabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Journey müşteri hizmetleri numarası nedir?

Journey müşteri hizmetleri numarası: 0312 473 00 78

İnternetten aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

İnternet alışverişlerinde Journey iade politikası şu şekildedir: Siparişiniz size ulaştıktan sonra, 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için; aldığınız ürünün hasar görmemiş, yeni bir alıcıya satılabilecek durumda olması gerekir. Kutusu, faturası ve orijinal ambalajıyla beraber ürün iadenizi ücretsiz gerçekleştirmek için markanın Aras Kargo cari kodu 1921348851137 şeklindedir. İade adresi: Ehlibeyt Mah. 1271.Sok. No:17A 06520 Balgat/Ankara. Konuyla ilgili yorumları buradan okuyabilirsiniz.

Aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?

Journey yalnızca mağazalardan satın alınan ürünlerin değişmesine imkan tanır. İnternet alışverişlerinde değişim kabul edilmez. Renk ve beden değişimlerinizi, faturanızla beraber Journey mağazalarından 30 gün içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. İlgili yorumları buraya tıklayıp okuyabilirsiniz.

Journey ile ilgili farklı bir sorum var.

Journey hakkındaki tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaştığınız takdirde, değerlendirmeleriniz marka tarafından da görülebilmektedir.