full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 142

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %57

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

sta-4-hoverİyi Çözüm

Markayı bepeniyorum ama SMS te gönderdikleri iptal kodu işe yaramıyor. Defalarca denedim. Mağazalarda kasada özellikle belirtmeme rağmen SMS almak istemiyorum diye. Yine de SMS geliyor. Çok rahatsızım. İhtiyacım varsa zaten bulurum alırım. 0532*****75Devamını oku

  • - Görüntüleme

Journey Mağazasından elbise aldım ve 1 adet daha elbise seçmem istendi ( 1 alana 1 kampanyası varmış) Aynı elbisenin başka bir rengini aldım ve yaklaşık 30 dakika sonra ürünlerden birini değiştirmek istedim.  Değiştirmek istediğin elbise hediye girildiği için değişim kabul edilmedi, ana ürünü iade ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhabalar ; 21.02.2020 tarihinde aldığım kışlık kaban maalesef 2 ay kullanım sonucunda bu durumda ; İçinde bulunduğumuz pandemi sürecinden kaynaklı ürününü inceleme için kabul etmeyen mağazanız ve çalışanlarından kaynaklı hiç uygun olmayan bir üslup ile karşılanarak mağazanızdan gönderildim... Yazı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 Ağustos'ta Journey'den online olarak 2 adet elbise siparişi verdim. Elbiselerden biri elime ulaştı ancak diğer elbise henüz elime ulaşmadı. Diğer elbisenin elime ulaşmasını bekliyorum ancak hala ulaşmadı. Elimde bulunan ürünü iade edeceğim ama diğer ürün olmadan iade edemiyorum. İade süresi dolma...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

25 Ağustos’ta online alışveriş yaptım. Bugün 4 Eylül hala kargoya verilmedi. Üstelik e-faturam düzenlenmedi. Ne sipariş numarası ne irtibat numarası hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Resmen ödemesini yaptığım ürünler ortada yok. WhatsApp destek hattına 2. Kez yazışım. Eğer ki dönüş yapılmazsa tüm yasal h...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14.08.2020'de ''Journey'' markasının kendi internet sitesinden yaptığım alışverişte iki adet ceket siparişi verdim. Verdiğim siparişle alakası olmasa da ürünlerden birini gönderdiler. Diğer ürün için; defalarca elime ulaşmadığına dair müşteri hattına mesaj atmama rağmen sorunuma hiçbir çözüm bulunul...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Journey den bir elbise aldım. Bin pişman oldum. Hiçbir şekilde ne normal telefonlara bakıyorlar ne de WhatsApp sipariş hattından cevap veriyorlar ne de mailleri doğru... Neresinden tutsanız elinizde kalıyor. İlk ürünü aldım, olmadığı için iade ettim. Kargoyu teslim aldılar ama iademi yapmadılar, iki...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

09.08.20 tarihide Journey/Acity AVM mağazanızdan 19yelb258 - yeşil 34 beden elbise sipariş ettim. Tarafıma en geç 13.08.20 tarihinde mağazaya geleceğini ve teslim alabileceğim söylendi. Mağaza tarafından 13.08.20 tarihine kadar aranmadım ve kendim Acity Journey mağazanıza ulaştığımda elbisenin beden...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-4-hoverİyi Çözüm

14.08.2020 tarihinde Konya Kentplaza AVM Journey mağazanızdan 20ytrk714 triko satın aldım. Mağaza genelinde seçili ürünlerde %50 indirim vardı. 20ytrk714 triko için %20 indirim olduğu söylenerek 119,99₺ + 0,25₺ (poşet) toplam 120,24₺ ye satın aldım. Aynı ürünü aynı gün internet sitesinde %50 indirim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Online alışverişle pantolon aldım. Üzerinde alarmı duruyor, arka cepte yırtık var. Nasıl bir kontrol ekip yok gönderen kişi elinde o ürünü stok olarak nasıl sayıyor anlamış değilim. Hadi geldi İstanbul Novada şubesinden değişim yapmak istedim, neymiş başlarına bela oluyormuş kusurlu ürün online satı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

18 Temmuz'da online mağazadan sipariş verdim fakat yanlış sipariş gönderildi, yeniden gönderilmesini istedim sipariş geldi beden uymadığı için iade etmek istiyorum fakat bu sefer faturası yok. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, WhatsApp numarası var fakat mesajlara dönüş yapılmıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

4641***43 teslimat numaralı ürünümü yaklaşık bir ay önce iade ettim 2kere müşteri hizmetlerini aradım iade ücreti hala bana geçmedi dönüş yapılacak bekleyin deyip duruyorlar. Tüketici Hakem Heyetine kadar şikayet edeceğim hiç kimse kolay para kazanmıyorDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Karadeniz Ereğli Özdemir Park mağazasındaki Journey mağazası başka bir Journey mağazasından 3 hafta önce aldığım, etiketi üzerinde olan, faturası elimizde bulunan ürünün bir beden küçüğüyle ürünümü değiştirmedi. Ürünün ayıp kusur vs herhangi bir sıkıntısı yoktu. Tamamen uğraşmak istemediler. Ayrıca ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Journey'in internet sitesinden iki kez alışveriş yaptım, birden fazla parça ürün aldım. İkisinde de poşete konulup gönderildi. Rakipleriniz tek parça ürünleri bile karton kutuya düzgün bir şekilde yerleştirip gönderiyor. Siz bir sürü ürünü kargo poşetine tıkıştırıp yolluyorsunuz. Ekmek kazanmanızı s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Journey internet sitesinden dün alışveriş yaptım. Şifremi kaydettiğim halde giriş yapamıyorum. Şifremi unutmuş ya da yanlış girme durumu da yok malum kayıtlı alışveriş yaparken kullandığım şifre. Hata veriyor. Şifremi unuttum butonuna basıyorum fakat mail de gelmiyor. Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Bundan bir hafta Journey den alışveriş yaptım. Ertesi gün hesap takibi için siteye girmek istedim. Sanırım site düzgün çalışmıyor, sürekli hatalı mail veya şifre diyor. Dün daha alışveriş yaptım nasıl hatalı işlem yapacağım, şifre için defalarca link istiyorum, mail adresine gelmiyor. 5 gün sonra bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Journey Hakkında Genel Bilgiler

Journey 1996’da Ankara kurulmuş olup kısa sürede kadın giyiminin gözde markalarından biri haline gelmiştir. İş yaşamından özel hayata kadar kadınların ihtiyaç duydukları şıklığı ve kaliteyi sunmayı amaçlayan Journey, Doksanaltı Tekstil A.Ş’nin tescilli markasıdır. “Giyilebilir moda” anlayışından hareketle faaliyetlerini sürdüren marka, ürünlerinin şıklığı kadar rahatlığı ve konforuna da önem verir. Bluz, ceket, etek, elbise, gömlek, pantolon, takı, tulum, trençkot ve çok daha fazlasına ulaşabileceğiniz Journey ürün portföyünde zarafete ve rahat giyime aynı anda sahip olabilirsiniz. Ofis yaşamınızdan katılacağınız davetlere, trend elbiselerden zamansız ürünlere kadar Journey zengin ürün portföyüyle kadınlara hizmet etmeye devam ediyor. Markanın web sitesini ziyaret ederek ayrıntılı bilgi alabileceğiniz gibi, reel müşteri yorumlarına da sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Journey Ürün Dünyasında Neler Var?

Kadın giyiminin gözde markalarından biri olan Journey bluz/body, ceket, çanta, elbise, etek, pantolon, trençkot, tulum, takı gibi pek çok ürün kategorisine sahiptir. Örneğin, bluz/body kategorisinde görebileceğiniz ürünler hem gündelik hem de resmi yaşamınıza uygun pek çok model içerir. Düz beyaz veya siyah modeller sadeliği seven kadınları kendine çekerken çiçek desenleriyle, rengarenk tasarımlarla süslü modeller de cafcaflı giyimi tercih edenlere ulaşır. Daha çok iş yaşamının öne çıkan ürünlerinden birine ise Journey ceketleriyle ulaşmanız mümkün. Kol ucu pile ve düğme detaylı, fuşya rengine sahip ceketlerden fermuarlı, mint renkli modellere kadar pek çok tasarıma bu alanda sahip olabilirsiniz. Journey elbise modelleriyle de adından çokça söz ettirir. Kadın giyiminin en önemli parçalarından biri olan elbiseler, Journey dünyasında sayısız çeşidiyle tüketicilere sunulur. Örneğin, dik yaka, deri kemer detaylı, kırmızı elbiseler son derece etkileyici tasarımlar arasındadır. Geniş kesimi ve rahatlığı ekstra ön plana almak isteyenlerse sıfır yaka, etek geçişli, kolsuz elbiseleri sıkça tercih edebilmekte. Rengarenk elbiseler, düz ve sade modeller, farklı pek çok detaya sahip tasarımlar Journey elbiselerinde sıklıkla görebileceğiniz ayrıcalıklar arasında. Eteklerden pantolonlara, trikolardan tulumlara, çantalardan tamamlayıcı aksesuarlara kadar daha pek çok ürüne Journey dünyasından ulaşabilirsiniz. Journey mağazaları aracılığıyla alışveriş yapabileceğiniz gibi Journey online sistemini kullanarak da hızlı siparişten yararlanabilirsiniz.

Journey İletişim

Journey, web sitesindeki iletişim sayfasından farklı birçok irtibat kanalı sunar. Ankara ofisine 0312 473 00 78 numarasından ulaşabilirken İstanbul ofisine 0212 231 26 08 üzerinden bağlanabilirsiniz. Bunlarla beraber; WhatsApp destek hattı, müşteri hizmetleri numarası, e – mail ve adres bilgileri de markanın web sitesindeki iletişim sayfasında sunulmaktadır. Örneğin Journey iade politikası şöyle işler: İnternetten verdiğiniz siparişiniz, size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürün, kutusu ve faturasıyla beraber, eksiksiz, hasarsız şekilde iade edilmelidir. İade adresi de Ankara’da olup söz konusu iletişim sayfasında veya iadeye yönelik sayfada detaylar bulunmaktadır. Arzu ederseniz Journey şikayet ve Journey yorum sayfamızdaki tüketici yorumlarını da inceleyebilirsiniz. Ürün iadesinden müşteri hizmetlerine, teslimattan sipariş iptaline kadar birçok konudaki reel değerlendirmeler sorularınıza da yanıt oluşturabilir. Dilerseniz siz de tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşabilirsiniz. Böylece yorumlarınızı markanın da görmesini sağlayabilirsiniz.

Journey Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Journey müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Journey müşteri hizmetleri numarası: 0312 473 00 78

  • İnternetten aldığım ürünü nasıl iade edebilirim? right-arrow

    İnternet alışverişlerinde Journey iade politikası şu şekildedir: Siparişiniz size ulaştıktan sonra, 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için; aldığınız ürünün hasar görmemiş, yeni bir alıcıya satılabilecek durumda olması gerekir. Kutusu, faturası ve orijinal ambalajıyla beraber ürün iadenizi ücretsiz gerçekleştirmek için markanın Aras Kargo cari kodu 1921348851137 şeklindedir. İade adresi: Ehlibeyt Mah. 1271.Sok. No:17A 06520 Balgat/Ankara. Konuyla ilgili yorumları buradan okuyabilirsiniz.

  • Aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim? right-arrow

    Journey yalnızca mağazalardan satın alınan ürünlerin değişmesine imkan tanır. İnternet alışverişlerinde değişim kabul edilmez. Renk ve beden değişimlerinizi, faturanızla beraber Journey mağazalarından 30 gün içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. İlgili yorumları buraya tıklayıp okuyabilirsiniz.

  • Journey ile ilgili farklı bir sorum var. right-arrow

    Journey hakkındaki tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaştığınız takdirde, değerlendirmeleriniz marka tarafından da görülebilmektedir.