Arızalı Testere Ve Garantiden Cevap Almama

29 Haziran 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Müller Power Tools marka, müller serino123501051871 kodlu testere satın aldım. Ürünü aynı gün denedim ancak yaklaşık 15 dakika bile kullanamadan testerenin kafası boşa çıktı, motor çalışmasına rağmen kafa dönmeyi tamamen bıraktı.

Ürün arızalanır arızalanmaz garanti kağıdında yazan 0552*****54 numaralı hattı defalarca aramama ve yazmama rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Satıcı firmaya Trendyol üzerinden birkaç kez mesaj yazdım, ancak onlardan da hiçbir şekilde cevap alamadım. Trendyol tarafında da ne canlı destekle ne de müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım, adeta muhatap bulamıyorum.

Hem aldığım ürün işlevsiz hale geldi hem de ne satıcıdan ne de garantiden bir dönüş alamadığım için mağdur durumda kaldım. Ürünün garanti belgesi ve faturası hâlâ elimdedir. Arızalı ve belli ki kalitesiz olan bu ürünün, sorunsuz ve kaliteli bir ürünle değiştirilmesini, bu süreçte de tarafıma mutlaka dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.