Arızalı Telefon Değişim Süreci Uzadı, Tekrar Arızalı Ürün Gönderildi

Trendyol üzerinden Yenilio satıcısından 8 Haziran’da iPhone 12 Pro Max 128 GB satın aldım. Cihazı teslim aldığımda ekranında problem vardı, bunun üzerine ürünü geri gönderip incelenmesini talep ettim. 24 Haziran’da değişim yapıldığı söylenerek telefon tarafıma teslim edildi.

Ancak bu kez de gelen cihazın telefoto kamerasının arızalı olduğunu fark ettim. Kamera açıldığında sürekli netleme yapmaya çalışan, odaklayamayan bir yapı vardı ve sorun son derece barizdi. Cihazı tekrar Yenilio’ya gönderdim ve 26 Haziran’da teslim edildi, fakat tarafıma “hala inceleniyor” dışında somut bir bilgi verilmedi.

Kamerayı açtıkları anda ne demek istediğimi çok net anlayabilecekleri bu kadar açık bir sorun için sürecin bu kadar uzaması ve iki defadır sorunsuz bir cihaz gönderilmemesi beni mağdur ediyor. Sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini, ya tamamen sorunsuz, ayıpsız bir cihazla değişim yapılmasını ya da cihaz farkı olarak Trendyol/Yenilio üzerinde kullanabileceğim bir indirim çeki tanımlanmasını talep ediyorum.