Google Play'den 500 TL Çekildi, Yıldız Premium Paketi Hesaba Yansımadı

01.07.2026 tarihinde fc Mobile oyunu içinde Google Play üzerinden 500 TL tutarında Yıldız Premium paketi satın aldım. İşlem sırasında oyunda “işlem başarısız” uyarısı aldım ancak buna rağmen banka hesabımdan 500 TL çekildi ve satın aldığım Yıldız Premium paketi hesabıma tanımlanmadı.

Satın alma işlemini bağlı olduğu Google Play hesabı üzerinden, m*********@gmail.com e‑posta adresi ile gerçekleştirdim. Oyun içindeki kullanıcı adım ve takım adım Galatasaray’dır. Oyunu defalarca açıp kapatmama rağmen satın aldığım Yıldız Premium paketi hala hesabıma geçmedi.

Ya hesabımdan çekilen 500 TL tutarının iadesinin yapılmasını ya da satın aldığım Yıldız Premium paketinin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.