Arızalı Tartılar, Uzayan İade Süreci Ve Hemen Para İadesi Talebi

8 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Olivia isimli satıcıdan Sinbo marka bir tartı satın aldım. Ürün bana cuma günü teslim edildi, cumartesi günü de hemen pili takıp denedim. Cihaz ilk bastığımda sıfır rakamını gösterdi, fakat daha kilo tartmadan ekran bir anda gitti. Yeni aldığım düğme pillerin hepsini tek tek denememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı, cihaz çalışmadı.

Durumu anlatarak ürünü iade ettim, ürünün analiz sürecine alındığı ve sorun benden kaynaklı olursa ona göre işlem yapılacağı söylendi. Zaten üründe kullanıcı hatası olmadığını bildiğim halde 7 Eylül’e kadar bekledim. Sonrasında bana yenisinin gönderileceği söylendi, ancak ben zaten son bir ay içinde tartı almış olduğumu, ikinci bir tartıya ihtiyacım olmadığını ve yenisini istemediğimi özellikle belirttim. Satıcıya yazıp ürün yerine özel kupon talep ettim, buna rağmen ısrarla yeniden tartı gönderildi.

Gönderilen ikinci tartı ise bu sefer başka bir satıcıdan geldi ve o ürün de arızalıydı. Benim kilomu gerçekte olduğundan neredeyse üç kat fazla gösterdi, yani cihaz doğru tartmıyordu. Bu ürünü de tekrar iade ettim ve yine analiz sürecine alındığı söylendi. Böylece yaklaşık iki aydır ne paramı alabildim ne de düzgün çalışan bir tartıya sahip olabildim.

Ben yeni bir tartı istemiyorum, sürekli analiz bahanesiyle oyalandığım bu süreçten de son derece yoruldum. Ürünlerin ikisi de arızalı geldiği halde hala çözüm üretmek yerine beni bekletiyorlar. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürün bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.