Arızalı Kulaklık İadesi Gecikiyor

15 Ocak’ta teslim edilen bt31 su geçirmez interkom kulaklığı satın aldım, ancak ürün arızalı çıktı. Kulaklığı kullandığımda benim sesim karşı tarafa gidiyordu fakat karşı tarafın sesi bana hiç gelmiyordu. Bunun üzerine ürünü yalnızca 12 saat bile geçmeden, 16 Ocak’ta iade ettim.

Ürünü bu kadar kısa sürede, arızalı olduğu için geri göndermeme rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli “yasal süre 24 gün” denilerek süreç uzatılıyor ve 4 ile 24 gün arasında beklemem gerektiği söyleniyor. Bozuk ürün gönderdikleri halde iademi geciktirmelerinden dolayı mağdur oldum.

Arızalı gönderilen bu ürün için, kartla yaptığım ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.