Arızalı Kriko İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden Moonshop isimli satıcıdan 8 tonluk araç kaldırma krikosu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunda yağ kaçağı olduğunu fark ettim. Buna rağmen emin olmak için bir kez araç kaldırmayı denedim ancak kriko aracı kaldırmadı, çalışmadı.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim fakat satıcı, ürünün sağlam olduğunu iddia ederek iademi reddedip ürünü geri gönderdi. Ürün tekrar elime ulaştığında yeniden denedim, yine aynı şekilde yağ kaçağı vardı ve kriko çalışmadı. Yani bozuk olan ürün, sağlam denilerek tarafıma geri gönderilmiş oldu.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, fatura düzenlenmediği için iade talebimi haklı buldular ancak buna rağmen aynı bozuk ürün tekrar bana gönderildi ve mağduriyetim giderilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 10319264646 ve teslimat numaram 9557837073’tür.

Bozuk gelen ve çalışmayan bu ürün için ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.