Arızalı Kettle Ücretinin İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

25.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 7330022980028940 numaralı siparişimle Sinbo marka bir kettle’ı 449 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 10088260260397 numaralı teslimatla tarafıma ulaştı. Kettle, kullanımın ertesi günü yani 26.12.2025 tarihinde çalışırken bir anda durdu ve bir daha çalışmadı. Ürün fiilen sadece 1 gün kullanılmışken arızalandı.

26.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden başvuru yaptım ve ürün evimden alındı. Buna rağmen iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, anladığım kadarıyla benden barkod bilgisi beklendiği söylendi, ancak bu barkod ve teslimat numarası zaten Trendyol’un sisteminde mevcut olmasına rağmen sorun çözülemedi. Bu süreçte ben hastanede yatış süreci yaşadığım için kutu da evdekiler tarafından atılmış, bu nedenle ek bilgi sağlayamamam tamamen elimde olmayan bir durumdur.

Ürün sadece 1 günlük ve ayıplı olmasına rağmen iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben bu süreçte zaten Trendyol’dan yeni bir kettle daha satın aldım, dolayısıyla tek beklentim ilk, arızalı ürün için ödediğim 449 TL’nin iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesi ve 449 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.