Trendyol'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sipariş İptali Mağduriyeti

27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10732570822 numaralı siparişimle bir termos satın aldım. Bu siparişimde iki kez yanlış ürün yolladılar, her ikisinde de iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Üçüncü denemede ise bu kez siparişim doğrudan iptal edildi. Satıcının Trendyol olması ve aynı ürünün hâlâ stokta, satışta görünmesine rağmen siparişimin iptal edilmesini kabul edemiyorum.

Bu ürünü kasım indirimleri döneminde 1529 TL ödeyerek almıştım. Hem iki kez yanlış ürün yollayıp hem de en sonunda, ürün stoklarda olmasına rağmen siparişimi iptal etmeleri nedeniyle mağdur oldum ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım bu süreç sonrası Trendyol Plus üyeliğimi de iptal ettim.

24 Aralık 2025 tarihinde siparişimin iptal edildiğini öğrendim ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Talebim, siparişimin iptal edilmeyip doğru ürünün tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum.