Arızalı Hareket Sensörlü Dolap Işığı İade Reddi

Trendyol’dan 7340030041074450 numaralı siparişle aldığım hareket sensörlü dolap içi ışık ürününde baştan beri arıza yaşıyorum. Ürün hem gündüz hem de aydınlık ortamda sürekli çalışır durumda kalıyor, sensör tepki vermesi gerektiği gibi davranmıyor. Normalde aydınlık ve gündüz ortamında sensörün devreye girmemesi gerekirken, ürün ışığı yakmaya devam ediyor.

Ürünün hatasını ilk fark ettiğimde durumu Trendyol üzerinden satıcıya bildirdim, satıcıyla görüşüp talimatlara göre ürünü tekrar denedim ancak sorun yine devam etti ve ürünün hatalı olduğu net şekilde ortaya çıktı. Bunun üzerine iade sürecini resmi olarak 30 Ocak itibarıyla Trendyol üzerinden başlattım. Ancak ürün teknik personele incelemeye gönderilmiş ve üretim kaynaklı herhangi bir sorun olmadığı söylenerek iadem reddedilmiştir.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde olumsuz dönüş aldım ve iade talebim kabul edilmedi. Hatalı olduğunu açık şekilde gösterdiğim bir ürün için bu kadar oyalama ve olumsuz cevap almamdan dolayı mağdur edildim.

Hatalı çalışan hareket sensörlü dolap içi ışık ürünümün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.