Hepsiburada'da Teslim Edildi Görünen Telefon Kılıfı Bulunamadı

Hepsiburada uygulaması üzerinden sipariş verdiğim Samsung Galaxy a36 5g telefon için kılıf siparişim Hepsijet kargo ile gelecekti. Ancak dün saat 21:10’da tarafıma “teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen kargo bana hiç ulaşmadı ve ürün şu anda bende değil.

Teslimat adresim Akbük Mahallesi Didim Aydın 5645 Sokak Kerem Sitesi 1001 CD No: 13 /132 olmasına rağmen, ne siteye ne de daireme herhangi bir kargo getirilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ve kargomun nerede olduğu belli değil.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 2 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak ben kargomun acilen bulunmasını ve gerçekten teslim edilmesini istiyorum. Teslim edilmediği halde teslim edildi görünmesinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.