Aras Kargo Boş Paket Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım, satıcının iki ayrı paket halinde gönderdiği siparişlerimden ilki sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Aynı dağıtım süresi içinde gelmesi gereken ikinci paketim ise Aras Kargo Kayseri Sinan Şubesi kaynaklı olarak büyük bir mağduriyete dönüştü. Satıcıya ulaştığımda her iki ürünün de paketlenip kargoya teslim edildiği bilgisi verildi.

13 Mayıs Çarşamba günü teslim edilmesi gereken ürünüm gelmeyince Aras Kargo müşteri hizmetleri, satıcı ve Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Aras Kargo Sinan Şubesi ile yaptığım görüşmede, ürünün farklı zamanda dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak 14 Mayıs Perşembe günü kargo görevlileri ikinci ürünü getirdiklerinde, paketin tamamen boş olduğunu fark ettim. Görevli, içinde sıvı yapıştırıcı olan ürünün zaten pakette olup olmadığının elde anlaşılabileceğini, bununla ilgili tutanak tutulduğunu ancak yine de bu boş kargo poşetini, içinde ürün varmış gibi bana teslim etmeye çalıştıklarını söyledi.

Tarafıma ürünün hasar gördüğüne ya da kaybolduğuna dair hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir mesaj veya arama yapılmadı. İçinde bariz şekilde ürün olmayan bir paketin dağıtıma çıkarılıp müşteriye teslim edilmeye çalışılması hem müşteriyi mağdur eden hem de aldatılmaya çalışılıyormuş hissi veren bir durumdur. Kargo poşetinin boş olduğunu anladığım için teslim almadım.

13 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gereken ve 6138 kodlu, 6431017709540 gönderi numaralı siparişime ait ürünün akıbetiyle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ya gönderilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki delil ve görsellerle birlikte gerekli mercilere başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.