Aralık Ayı Kargo Ücretlerinde Anlaşma Dışı Fazla Tahsilat Ve İade Talebi

Trendyol satıcı panelini kullanan bir satıcıyım. Aralık ayında kargo firması ile yaptığım anlaşmaya göre kargo ücretim 104 TL olarak belirlenmişti. Trendyol ödemeleri zaten bir ay sonra yaptığı için, ödeme günüm gelmeden önce Ocak ayı kargo tutarlarını kontrol ettiğimde, Aralık ayı için geçerli olması gereken bu anlaşmaya rağmen tüm kargo ücretlerinin Ocak ayındaki zamlı fiyattan yansıtıldığını fark ettim.

Bu durum nedeniyle Aralık ayına ait yaklaşık bir aylık tüm kargo gönderilerim için benden anlaşma dışı, zamlı kargo ücreti tahsil edildiğini düşünüyorum. Mağaza ıd numaram 1123310’dur. Konuyla ilgili Trendyol destek üzerinden kayıt da açtım ancak tarafıma yapılan açıklamayı hem yetersiz hem de mantıksız buldum, sorunum çözülmedi.

Trendyol’dan talebim, Aralık ayına ait tüm gönderilerimin kargo ücretlerinin anlaşma tutarı olan 104 TL üzerinden yeniden hesaplanması, fazla alınan tüm kargo ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle mağazamın/satıcı panelimin kapatılmasıdır. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.