to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da satıcı olarak işlem yaptığım 10802541600 ve 10816432000 numaralı siparişlerde hem ürünler müşterilere kargo firması tarafından teslim edilmiş, hem de Trendyol sisteminde bu siparişler tazmin/iade olarak görünmektedir. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede paketlerin alıcılara teslim edildiği teyit edilmiş ve tarafıma teslim ekran görüntüleri gönderilmiştir. Buna rağmen Trendyol tarafında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hem ürün teslim edilmiş hem de müşterilere para iadesi sağlanmıştır.
Bu iki siparişten toplam 872 TL (484 TL + 388 TL) zarar oluşmuştur. Ürünleri gönderip kargo ücretlerini ödememize rağmen, ardından müşteriye para iadesi yapılması nedeniyle zarara uğratılıyoruz. Satıcı Destek hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli otomatik cevaplar geliyor, destek talebi açılıyor ve konu bir şekilde kapatılıp geçiştiriliyor; somut bir çözüm sunulmuyor. Temsilcinin beni aramasını talep etmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve görüşme sonlandırılıyor.
Ayrıca bu tür tazmin ve iade işlemlerinde tarafıma hiçbir şekilde bildirim veya bilgilendirme ulaşmıyor. Sadece şans eseri iade panelini açıp kontrol ettiğimizde bu durumları fark edebiliyoruz; eğer gözümüzden kaçsa bu zararları sürekli yaşamak zorunda kalacağız.
Trendyol’un, teslim edildiği kargo firması tarafından da teyit edilen bu iki siparişle ilgili tazmin/iade işlemlerini detaylı şekilde incelemesini, oluşan 872 TL tutarındaki zararımı karşılamasını ve bu durumun nasıl ortaya çıktığı konusunda bana net ve açıklayıcı bir bilgi vermesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve satıcıların bu şekilde habersizce zarara uğratılmamasını istiyorum.
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden 608 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmedi; kargo firması evde olmadığımı belirtip ürünü teslim etmemiş ve ben de kargo ofisinden ürünü almadım. Sonrasında ürün, satıcı firmaya iade olarak geri gönderildi ve satıcı firma ürünü 1 Ağustos’t...
Trendyol üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim 10748881238 numaralı siparişimde yer alan ürünler, bana hiç ulaşmadan Trendyol Express kargo firması tarafından tamamen kontrolüm dışında otomatik olarak iade edilmiştir. Ürünler 2 Aralık’ta kargoya verilmiş olmasına rağmen, 8 Aralık’a kadar tarafıma te...
Trendyol’dan 4 adet ürün sipariş ettim ve hepsi farklı satıcılardan gönderildi. Ürünlerimin tamamı gel al noktasına teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak 3 ürünüm 20 Ekim’de teslimat şubesine ulaştıktan sonra, ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iade sürecine alındı....
Trendyol’da indirimli olarak sattıkları ürünleri iki kez sipariş etmeme rağmen, her seferinde sipariş sonrasında “kargodan iade oldu” denilerek ürünler tarafıma gönderilmedi. Son yaşadığım olay iki gün önce oldu ve son siparişim 108586602681 numaralı sipariştir. Ürünlerin ücretini ödedim, siparişle...
Trendyol ve Trendyolmilla üzerinden aldığım iki ayrı sipariş için iade talebi oluşturdum, ancak süreçte kargolarım karıştı. 20 Ekim tarihinde yaptığım iade işleminde bana ait olmayan, yanlış bir ürün Trendyolmilla adına iade alınmış ve 1.499 TL tutarındaki iadem bu yanlış ürün üzerinden hesabıma yat...
Yorumlar