Anneler Günü Hediyesinde Yanlış Ürün Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden Anneler Günü için bir bayan omuz çantası siparişi verdim ancak verdiğim siparişle hiçbir alakası olmayan, tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Özenerek aldığım hediyenin yanlış gelmesi zaten moral bozucuyken, sonrasında yaşadıklarım mağduriyetimi daha da artırdı.

Yanlış ürünün gelmesi üzerine Trendyol üzerinden hemen iade/değişim talebi oluşturdum ve mağduriyetimi detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen sistemde süreç sürekli ileri tarihe erteleniyor, bazı günler 3 gün sonrasına, bazen de 24 saat sonrasına atılıyor ve bir türlü somut bir adım atılmıyor. Günlerdir aynı döngü içinde bekletiliyorum ve süreç ilerlemiyor.

Sipariş numaram 11198634854 olup, bu alışveriş için toplam 1.100 TL ödeme yaptım. Benim tek isteğim, yanlış gönderilen ürünün bir an önce alınması ve anneler gününe yetişecek şekilde doğru ürünün tarafıma gönderilmesi. Sürecin daha fazla ertelenmeden acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum ayrıca yanlış gelen ürünün görselini ekledim.