Teslim Edilmeyen Davlumbaz Ve Kargo Çelişkisi

29 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden White Daisy mod f17 isimli davlumbazı 11092390400 numaralı siparişimle 1.863,31 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. 30 Mart 2026 tarihinde siparişimde Horoz Lojistik ile kargoya verildi ve yola çıktı şeklinde görünmeye başladı. Bu bilgiye güvenerek günlerce kargo gelecek diye evden ayrılamadım.

Bir süre sonra Trendyol’daki “Siparişlerim” sayfasında kargo gecikti, kargo firması ile irtibata geçiniz şeklinde uyarı çıkınca Horoz Lojistik’i aradım. Ancak kargo firması, kendilerine böyle bir ürünün hiç teslim edilmediğini söyledi. Trendyol tarafında ürün kargoya verildi ve teslim edildi görünüyor, Horoz Lojistik ise ürünü almadık diyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle ortada kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca 1–6 iş günü içinde dönüş yaparız denildi. Günlerce kargo gelecek diye evde bekledim, şimdi bir de en az 6 gün daha belirsizlik içinde beklemem isteniyor. Ne ürün elime ulaştı ne de sürecin nasıl çözüleceği konusunda net bir bilgi veriliyor.

Ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin acilen netleştirilmesini, ya davlumbazın en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.863,31 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve yanlış bilgilendirme ile ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.