Ankara Etimesgut Transfer Merkezinde Kalmış Kargo Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

31.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 89,99 TL tutarında bir temizlik ürünü siparişi verdim. Gönderim, Kolay Gelsin kargo firması ile yapılacaktı. Kargo 01.02.2026 tarihinden bu yana Ankara Etimesgut transfer merkezinde görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol ile defalarca iletişime geçtiğimde sürekli olarak kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söyleniyor, fakat ne muhatap bulabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor. Kargonun uzun süredir transfer merkezinde beklemesine rağmen herhangi bir bilgilendirme, açıklama veya çözüm adımı tarafıma iletilmedi.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ürün tarafıma ulaştırılamıyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin firmasının bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.