Anakart İade Analiz Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden Uptek Teknoloji satıcısından a520 model bir ana kart satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için iade talebi oluşturdum ve anakartı geri gönderdim. Ürün şu anda firmanın elinde inceleme/analiz sürecinde görünüyor ve 24 Eylül’e kadar analiz süresi olduğu belirtilmesine rağmen yaklaşık bir buçuk haftadır herhangi bir bilgilendirme veya dönüş alamıyorum.

Teslimat numaram 10789250108 olup, Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım. Google üzerinden Aptek Teknoloji’ye ulaşmaya çalıştığımda ise telefon uzun süre çalmasına rağmen kimse açmıyor, herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Analiz sürecinin uzamadan sonuçlandırılmasını, anakartta gerçekten bir arıza varsa çalışır durumda, sorunsuz bir ürün ile değişim yapılarak tarafıma gönderilmesini, eğer üründe bir sorun yoksa da mevcut anakartın kısa sürede bana geri gönderilmesini istiyorum. Üründe arıza tespit edilir ancak değişim yapılmayacaksa son çare olarak ücret iadesi de kabul edebilirim.

Üründe tam olarak ne tespit edildiği konusunda bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin gecikmeden, en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.