Altınmarka Ve Trendyol'dan Çikolata Teslim Edilmemesi Yıl Dönümümüzü Mahvetti

Trendyol üzerinden Altınmarka adlı satıcıdan 19 Şubat’ta kuvertür çikolata siparişi verdim. 10243622823 teslimat numaralı siparişimin 1.128 TL’lik ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve satıcıya gönderdiğim mesajlara hiçbir yanıt alamadım.

Bu ürünü özel olarak yıl dönümümüz için almıştım. Teslimat geciktiği için yıl dönümümüz geçti ve hazırladığım sürpriz tamamen boşa gitti. Trendyol müşteri hizmetleri yalnızca sipariş iptali konusunda yardımcı olabileceklerini iletti, ancak ben uzun süre beklediğim ve özel bir amaçla aldığım bu siparişimin iptalini değil, gönderilmesini istiyorum.

Siparişi verdiğim dönemde hem ilgili satıcıda hem de diğer çikolata satıcılarında çeşitli indirimler vardı. Şu an aynı koşullarda ürün temin edemediğim için sipariş iptali maddi zararıma yol açacaktır. Eğer sipariş gönderilmeyecekse, iptal sonrası aynı miktardaki ürünü güncel fiyat üzerinden almak zorunda kalmamdan doğacak fiyat farkının Altınmarka veya Trendyol tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Bu ürün için ayrıca çikolata eritme bardağı ve mumlar gibi ek alışverişler de yaptım. Ürün gönderilmediği için bu hazırlıkların tamamı boşa gitmiş durumda ve sipariş iptali uğradığım maddi ve manevi kaybı telafi etmemektedir.

Hem satıcı firmanın hem de Trendyol’un ilgisiz ve çözüm sunmayan yaklaşımı ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Benzer şikayetlerin de bulunması, yaşanan sorunun süreklilik gösterdiğini açıkça ortaya koymaktadır. Ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini, aksi halde sipariş durumunun yazılı ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Online satışlarda ürünün en geç 30 gün içinde teslim edilmesi gerektiğini, bu sürenin aşılması halinde ise yasal haklarımı kullanacağımı Trendyol’a ve Altınmarka’ya bildiririm.