Trendyol GS Puanı Çekti, İade Yapmadı

24 Mayıs gecesi Trendyol üzerinden Evdemo mağazasından beş katlı ayakkabılık almak istedim. Ödemeyi QNB üzerinden GS para puanlarımla yapacaktım, toplam 1.905 TL’lik işlem için provizyon kodu 898430 görünüyor. Ancak sim blokesi olduğu için işlemi tamamlayamadım, ürünü hiç satın almadım, ne ürün teslim edildi ne de siparişim oluştu.

Buna rağmen 1.905 TL’lik GS puanım kartımdan çekilmiş görünüyor. Araya bayramın da girmesiyle süreç iyice uzadı ve 24 Mayıs’tan beri bu basit işlemle uğraşıyorum. Trendyol tarafı bana “iadeniz bankanıza iletildi, 2–10 gün sürebilir” şeklinde standart bir mesaj gönderiyor, hatta 10.06.2026 14:24 tarihinde açılan talebimin bu şekilde sonuçlandığını da görüntülüyorum. Fakat bankamla defalarca görüştüğümde “bizde bekleyen puan/iade yok, işlem Trendyol tarafından kullanılmış görünüyor” cevabını alıyorum.

Özetle Trendyol “iade ettim” diyor, QNB “Trendyol çekti” diyor, iki taraf da topu birbirine atıyor ve 1.905 TL’lik GS puanım ortada kalıyor. Bankama yansıyan hiçbir iade işlemi yok, provizyon hâlâ Trendyol tarafından çekilmiş durumda görünüyor. Sabah ayrı, gün içinde ayrı, şimdi de aynı konuyu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum ve hâlâ somut bir çözüm yok. Üstelik bu puanların süresi doldu dolacak, birazdan da “zaman aşımına uğradı, süresi bitti” denmesini bekler hale geldim.

Yaklaşık bir aydır devam eden bu mağduriyetin derhal giderilmesini, 1.905 TL tutarındaki GS para puanımın eksiksiz şekilde kartıma geri yüklenmesini ve sürecin net, yazılı bir açıklamayla tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzatılması ve müşterinin bu şekilde oyalandığını hissetmesi kabul edilemez.