to read complaints and reviews, or file yours.Alev Çıkan TV’de Güvenlik Riski Trendyol Sadece İade Teklifi Değişim Talebim
Trendyol üzerinden TCL 65T6C 65" 165 ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED Google TV marka/model bir televizyon satın aldık. Ürün 27.11.2025 tarihinde teslim edildi ve 21.12.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında herhangi bir sorun tespit edilmedi.
10.01.2026 tarihinde televizyonu prize taktığımızda cihazın arka kısmından bir anda alevler çıkmaya başladı, yoğun duman ve yanık kokusu oluştu. Bunun üzerine hemen talep oluşturduk ve Bilkom firması ürünü kontrol etmeye geldi. Yapılan kontrol sonrasında cihazın ana kartının arızalı olduğu, iade ve değişim işleminin Bilkom tarafından onaylandığı tarafımıza bildirildi.
Bu onayın ardından Trendyol ile iletişime geçtiğimizde, bize sadece para iadesi yapabileceklerini, ürün değişimi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Sonuç olarak ana kartı arızalı, güvenlik açısından riskli bir cihaz tarafımıza satılmış durumda, televizyon fiyatları bu süreçte ciddi şekilde artmış ve şimdi yalnızca para iadesi yapılıp aynı ürünü çok daha yüksek bir bedelle yeniden almamız beklenmektedir.
Fatura numarası tys2025033484648 olan bu alışverişte, Bilkom tarafından açıkça iade–değişim onayı verilmiş olmasına rağmen ben para iadesi değil, aynı ürünle birebir değişim talep ediyorum. Herhangi bir ek ücret veya fiyat farkı talep edilmeden, onaylanmış değişim hakkım doğrultusunda acilen aynı model televizyon ile değişim işleminin yapılmasını istiyorum.
Değişim kabul etmiyorlar, hatta ürünle ilgili Trendyol üzerinden yaptığım değerlendirmeyi de Trendyol satıcısının puanı düşmesin diye reddetmişler. Bundan sonra Trendyol kullanmayacağım ve yakınlarıma da tavsiye etmeyeceğim.
