Aldığım Ürünü İade Edemiyorum Satıcıdan Rahatsız Edici Cevap Aldım

Trendyol Dolap üzerinden 27.11.2025 tarihinde bir ürün satın aldım ve ürün 29.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde bedeninin bana büyük geldiğini ve istediğim gibi olmadığını gördüm. Etiketleri üzerinde, hiç kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmasına rağmen, uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebim “ürünün beğenilmemesi kabul edilmiyor” gerekçesiyle reddedildi. Ben ise ürünün hem bedeni büyük geldiği hem de beklediğim gibi olmadığı için iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi.

Ürün değerlendirmesinde, bedenin çok büyük olduğunu ve etiketli, kullanılmamış bir ürün olmasına rağmen iadenin alınmadığını açıkça yazdım. Bunun üzerine satıcı, “beğenmediğiniz ürün için ekmeğimizle oynamayın, Allah’a havale ediyorum” şeklinde bir ifade kullanarak bana cevap verdi. Hem iade sürecinin bu şekilde sonuçlanmasından hem de satıcının bu üslubundan rahatsız oldum.

Dolap/Trendyol’dan, beden ve ürün beklenti uyumsuzluğundan dolayı etiketli ve kullanılmamış olan bu ürün için iade sürecimin tekrar incelenmesini, mümkünse ücret iademin yapılmasını ve satıcıların alıcıya bu üslupta hitap etmemeleri için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.