to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Tablet Arızalı Çıktı Ve İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum
Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Samsung Galaxy TAB A9 Plus tablet aldım. Tablet teslim edildiğinde hiçbir şekilde Wi-Fi ağına bağlanamadı ve kurulumu gerçekleşmedi. Ben de hemen ertesi gün iade kaydı oluşturdum. Media Markt satıcısına da "Neden arızalı ürün gönderiyorsunuz, Wi-Fi ağı çalışmıyor" diye mesaj attım. İade edeceğimi belirttim. İadem teslim edildikten iki gün sonra Trendyol tarafından arandım ve ürüne şifre koyduğumu söylediler. Ben ürünün kurulumunu bile gerçekleştirmemişken şifre koyduğumu iddia ettiler. Konuyu izah ettim, satıcıya yolladığım mesajlara bakmalarını söyledim. Tamam dediler. Aradan birkaç gün geçti, tekrar Trendyol tarafından arandım ve yine aynı şeyi söylediler. En sonunda sinirlendim, bana arızalı ve daha önce başkasının kullandığı ürünü gönderiyorsunuz ve bunun sorumluluğunu bana yüklüyorsunuz dedim. Trendyol ve Media Markt müşterisini mağdur ediyor. Günlerdir hiç kullanmadığım tablet onarımda ve bana onarım mesajları geliyor. Onlinedan elektronik eşya almak gibi bir hata yaptım. Kime güveneceğiz biz? Derhal paramın iadesini talep ediyorum. Bozuk olan tableti bana onarıp tekrar göndereceksiniz ve ben de sıfır ürün mü almış olacağım şimdi?
Gelişme
Trendyol para iademi gerçekleştirmiyor. Ne müşteri temsilci ne de canlı destek sorunla ilgilenmiyor. Bir aydır para iadem yatmadı. Gönderdikleri arızalı ürünü tamir ediyorlar. Sonra bana geri yollayacaklar.
Trendyol neredeyse 1 Aydır 7100 lirama el koydu. İademi gerçekleştirmiyor. 1 aydır sıfır diye yolladıkları bozuk ürünü tamir etmeye çalısıyolar. Parama ihtiyacım var. Ne müşteri temsilcilerine ulabiliyorum. Ne de Canlı destek hatları ilgileniyor
