Aldığım Gözlük Yamuk Çıktı, Değişim Ve İletişimde Sorun Yaşıyorum

2 Temmuz 2025'te Trendyol'dan Trendyol satıcısından Rayban Clubmaster ORB3016 51 güneş gözlüğü aldım. 7 Temmuz 2025'te elime geçti. Gözüme taktığımda düz durmadığını, sağ tarafın oynadığını, aşağı kaydığını fark ettim. Bir masaya koyup denge testi yaptığımda sağ sapın yamuk olduğunu, havada asılı kaldığını fark ettim. Bir işlem de yapamıyorum çünkü "gözlük teslim edildi" demiyor, siparişlerde "kargoya verildi" diyor. Satıcıya yazdım, henüz geri dönüş yapılmadı. Sadece gözlüğün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum, 3 gün iade süresi + 3 gün kargo bekleyemem. Garanti numarasını aradığımda ulaşamıyorum, internetten numaralarına baktığımda o numaraya da ulaşamıyorum.