Aldığım Cam Temizleme Robotu Hem Sorunlu Hem De Destek Yetersiz

30 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Yui CS16Pro Plas cam temizleme robotunu ilk kullandığımda, cihazın camda leke bıraktığını ve su akıttığını fark ettim. Ayrıca, ürün prize takılı olmadan kesinlikle çalışmıyor. Bu sorunlar hem ilk hem de ikinci denememde yaşandı. Ürünü teslim aldığımda kutusunda veya içeriğinde herhangi bir eksiklik ya da hasar yoktu.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Trendyol ve Yui müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen tarafıma yardımcı olunmadı. Yaklaşık 8.000 TL ödediğim bu ürünün, beklentilerimi karşılamaması ve kısa sürede sorun çıkarması nedeniyle mağdur oldum.

Öncelikli talebim, ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.