Aldığım Altın Sahte Çıktı Trendyol Çözüm Sunmadı

03 Kasım’da Trendyol üzerinden Lora Kuyumculuk adlı satıcıdan 0.025 gram altın satın aldım (#9890479988). Ürünü 1.947 TL ödeyerek teslim aldım. Altını kuyumculara satmak istediğimde, yapılan inceleme sonucunda ürünün gerçek altın olmadığı, kağıt parçası olduğu ve sadece altın görünümlü olduğu tarafıma bildirildi.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün paketinde veya üzerinde herhangi bir hasar ya da şüpheli bir durum yoktu. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Aldığım ürünün sahte çıkması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.