to read complaints and reviews, or file yours.Aldığı Ürün Hediye Teslim Edilmedi Trendyol Üzerinden İletişime Geçtim İlgisizler
10 Ekim’de Trendyol üzerinden 1.500 TL ödeyerek Zümrüt bir bilezik satın aldım. Sipariş numaram: 98 25 43 77 22. Ürün İstanbul Tuzla Aydınlı adresine teslim edilecekti. Ürün, Adana’dan kargoya verilecekti ve Trendyol tarafından kargo hediyesi olarak belirtilmişti. Ancak bugüne kadar herhangi bir kargo hareketi olmadı ve teslimat gerçekleşmedi.
Ürünü ablama hediye olarak aldım ve teslim edilmediği için hem mağdur oldum hem de planlarımı ertelemek zorunda kaldım. Teslimat gecikmesi nedeniyle evden çıkamıyorum ve hediye olarak aldığım ürünün zamanında ulaşmaması beni fazlasıyla mağdur etti.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, Trendyol Asistan bana 6 gün daha beklememi önerdi ancak bu sürenin makul olmadığını düşünüyorum. Kargo takip bilgisinde de hiçbir hareket görünmüyor, ürün kaybolmuş olabilir.
Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 9’unda 1.100 TL ödeyerek pamuk bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişim uygulamada onaylanmış olarak görünmesine rağmen günlerdir hiçbir şekilde kargo süreci başlatılmadı, hâlâ “yüklenmiyor” durumda ve herhangi bir ilerleme yok.
Satıcıya dört kez, Trendyol müşteri hizmetlerine de iki kez durumu sordum ancak net, tatmin edici bir cevap alamadım. Ürün sitede hâlâ satışta ve stoklu görünürken benim siparişim için hiçbir işlem yapılmaması ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşatılması kabul edilebilir değil.
Trendyol’dan, kredi kartı ile ödemesini yaptığım bu pamuk eşofman takımımın acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
